【サポート事例】インターネットの接続設定をして欲しい

【サポート事例】
インターネットの接続設定をして欲しい


・ISP:So-net
・回線:AU光

[接続希望機器]
・PC:1台
・タブレット:1台
・スマホ:2台
・プリンタ:1台
・テレビ:1台

[作業内容]
・AU提供のONUやホームゲートウェイを結線
・有線での接続を確認

・無線ルータはお手持ちではない状況で、ホームゲートウェイの無線ランプ消灯
・エンドユーザー様よりAUに連絡を頂き、無線オプションの加入手続きをして頂く。

・ホームゲートウェイ再起動後、無線ランプ点灯確認

・PCの無線設定を実施の上、無線での接続を確認
・PCにメール設定を実施

・ISP提供のセキュリティソフト(カスペルスキー)のインスト^るも希望との事
・PCに入っていたマカフィを削除し、PC再起動
・So-netマイペ^-ジにログインの上、カスペルスキーをDL、インストール

・スマホおよびタブレットの無線設定を実施
・テレビの無線設定を実施

・プリンタの無線設定を実施の上、PCのプリンタポートを調整し、テスト印刷確認済

・お客様に動作確認頂く

[作業料金]
・基本訪問料:3000円

・作業料金 :6000円(90分未満)

  合計  :9000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・インターネット接続:10000円
・無線LANオプション:4500円
・無線機器追加:7500円(5台)

・プリンタ設定:7000円

  合計  :34000円

複数台の設定を行う場合、大手様のような作業毎に料金が加算されると大きな金額になります。
当店では一部のパックメニュや特殊作業を除いて時間制料金で対応させて頂きます。

今回の作業では以下の時間配分で作業を行います。

・接続機器の配線:15分
・AUへの確認時間:15分(電話回線がつながるまでの待機時間により変動します)
・PCの無線、メール設定:10分
・マカフィの削除:10分
・カスペルスキーのインストール:15分
・テレビの無線設定:10分
・スマホ、タブレットの無線設定:15分

・プリンタの設定変更:10分

  合計 :90分

なお、セキュリティソフトの削除やインストール時に並行作業を行っておりますので90分未満で終了となっております。

インターネットの初回設定の場合、ご契約の代理店様によっては格安の訪問サポート手配が可能な場合もあります。
その場合は当店の利用ではなく、お得なサポートをご利用下さい。

何らかのご事情でお得なサポート料金が使用できない場合はお気軽にご相談下さい。


【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
eFAX   093-330-4353
http://www.kita9.jp/

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

6/18(火)の日程

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

6月18日(火)は通常通り10:00~19:30に電話受付を行わせて頂きます。
午後遅め以降で「即日訪問」が可能です

◆6/18(火)
・10~16時:処理業務
・16~21時:空き枠

パソコンの「トラブル対応」や「故障、修理」、「設定のご依頼」などお気軽にご相談下さい。

【日程情報】

◆6/19(水)
・10~12時:戸畑区で作業
・14~18時:苅田町で作業
・18~21時:空き枠

◆6/20(木)
・10~12時:若松区で作業
・13~15時:若松区で作業
・15~21時:空き枠

◆6/21(金)
・10~12時:空き枠
・13~17時:下関市で作業
・17~21時:空き枠

◆6/22(土)
・10~13時:移動枠
・13~16時:大分市で作業
・16~21時:移動枠

◆6/23(日)
・休業日

◆6/24(月)
・10~12時:八幡西区で作業
・13~17時:水巻町で作業
・17~21時:空き枠

※お申込みのお客様への到着見込み時刻は、直前の対応終了後に電話連絡をさせて頂きます。
パソコンのお困り事など、お気軽にお問合せ下さい。

***

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【お問い合わせフォーム】

当店へのお問い合わせは下記のメールフォームをお気軽にご利用下さい。
担当者よりご回答させて頂きます。


















6/17(月)は従業日を頂きます

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

6月17日(月)は16日が稼働日でしたので休業日とさせて頂きます。
平日の休業日ですので電話受付に関しては「留守番電話による折返し対応」を基本とさせて頂きます。
(一部の時間帯に着信対応ができる場合があります)

訪問サポートについては18日(火)以降でのご予約受付とさせて頂きます。
なお、緊急案件については別途ご相談下さい。

◆6/17(月)
・休業日

パソコンの「トラブル対応」や「故障、修理」、「設定のご依頼」などお気軽にご相談下さい。

【日程情報】

◆6/18(火)
・10~21時:空き枠

◆6/19(水)
・10~12時:戸畑区で作業
・14~18時:苅田町で作業
・18~21時:空き枠

◆6/20(木)
・10~12時:若松区で作業
・13~15時:若松区で作業
・15~21時:空き枠

◆6/21(金)
・10~21時:空き枠

◆6/22(土)
・10~21時:空き枠

◆6/23(日)
・休業日

◆6/24(月)
・10~12時:八幡西区で作業
・13~17時:水巻町で作業
・17~21時:空き枠

※お申込みのお客様への到着見込み時刻は、直前の対応終了後に電話連絡をさせて頂きます。
パソコンのお困り事など、お気軽にお問合せ下さい。

***

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運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【お問い合わせフォーム】

当店へのお問い合わせは下記のメールフォームをお気軽にご利用下さい。
担当者よりご回答させて頂きます。


















不要なパソコンのお引き取り、処分もご相談下さい

【不要なパソコンの引取】

不要になったパソコンの処分にお困りではありませんか?

当店では不要なパソコンをお引き取りしハードディスクなどの記憶媒体は本体より抜き取りの上、専用パンチ機で物理的に破壊します。

パソコン廃棄時の「情報漏えい対策」として検討下さい。


[サポート料金]
・不要パソコンの引取:1000円(1台)


【ご注意】
・不要パソコンのお引き取りのみでのお伺いの場合、交通費として(1000円/10km)を頂戴します。
・サポートでの訪問時に引取を希望の場合は交通費は不要です。
・同時に5台以上をお引き取りの場合は別見積もりさせて頂きます。
・お客様の前での「データ削除作業」は行いませんのでご了承下さい。
 (別メニュで対応可能です)

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
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http://www.kita9.jp/

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。


6/16(日)の日程

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

6月16日(日)は通常通り10:00~19:30に電話受付を行わせて頂きます。
13時頃までにお申し込み頂けましたら16~19時枠で「即日訪問」が加納です。

◆6/16(日)
・10~13時:空き枠
・13~15時:岡垣町で作業
・15~21時:空き枠

パソコンの「トラブル対応」や「故障、修理」、「設定のご依頼」などお気軽にご相談下さい。

【日程情報】

◆6/17(月)
・休業日

◆6/18(火)
・10~21時:空き枠

◆6/19(水)
・10~12時:戸畑区で作業
・14~18時:苅田町で作業
・18~21時:空き枠

◆6/20(木)
・10~12時:若松区で作業
・13~15時:若松区で作業
・15~21時:空き枠

◆6/21(金)
・10~12時:八幡西区で作業
・13~21時:空き枠

◆6/22(土)
・10~21時:空き枠

※お申込みのお客様への到着見込み時刻は、直前の対応終了後に電話連絡をさせて頂きます。
パソコンのお困り事など、お気軽にお問合せ下さい。

***

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
eFAX   093-330-4353

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。


【お問い合わせフォーム】

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担当者よりご回答させて頂きます。


















6/13(木)の日程

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

6月13日(木)は通常通り10:00~19:30に電話受付を行わせて頂きます。
なお、11時頃より14時頃は法人様向け特殊案件につき、着信対応はできない見込みです。

◆6/13(木)
・11~14時:小倉北区で作業
・15~19時:小倉南区で作業

パソコンの「トラブル対応」や「故障、修理」、「設定のご依頼」などお気軽にご相談下さい。

【日程情報】

◆6/14(金)
・10~13時:空き枠
・13~17時:移動枠
・17~19時:熊本市で作業
 ※夜割受付不可

◆6/15(土)
・10~21時:空き枠

◆6/16(日)
・10~13時:空き枠
・13~15時:岡垣町で作業
・15~21時:空き枠

◆6/17(月)
・休業日

◆6/18(火)
・10~21時:空き枠

◆6/19(水)
・10~21時:空き枠

※お申込みのお客様への到着見込み時刻は、直前の対応終了後に電話連絡をさせて頂きます。
パソコンのお困り事など、お気軽にお問合せ下さい。

***

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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電話番号 050-3567-6166
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【お問い合わせフォーム】

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担当者よりご回答させて頂きます。


















6/12(水)の日程

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

6月12日(水)は通常通り10:00~19:30に電話受付を行わせて頂きます。

◆6/12(水)
・10~14時:処理業務
・15~17時:八幡西区で作業
・18~20時:門司区で作業

パソコンの「トラブル対応」や「故障、修理」、「設定のご依頼」などお気軽にご相談下さい。

【日程情報】

◆6/13(木)
・11~14時:小倉北区で作業
・15~21時:空き枠

◆6/14(金)
・10~13時:空き枠
・13~17時:移動枠
・17~19時:熊本市で作業
 ※夜割受付不可

◆6/15(土)
・10~21時:空き枠

◆6/16(日)
・10~13時:空き枠
・13~15時:岡垣町で作業
・15~21時:空き枠

◆6/17(月)
・休業日

◆6/18(火)
・10~21時:空き枠

※お申込みのお客様への到着見込み時刻は、直前の対応終了後に電話連絡をさせて頂きます。
パソコンのお困り事など、お気軽にお問合せ下さい。

***

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
eFAX   093-330-4353

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。


【お問い合わせフォーム】

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担当者よりご回答させて頂きます。


















6/11(火)の日程

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

6月11日(火)は通常通り10:00~19:30に電話受付を行わせて頂きます。

◆6/11(火)
・10~12時:処理業務
・12~16時:空き枠
・16~18時:香春町で作業
・18~21時:空き枠

パソコンの「トラブル対応」や「故障、修理」、「設定のご依頼」などお気軽にご相談下さい。

【日程情報】

◆6/12(水)
・10~15時:空き枠
・15~17時:八幡西区で作業
・18~20時:門司区で作業
 ※夜割受付不可

◆6/13(木)
・11~14時:小倉北区で作業
・15~21時:空き枠

◆6/14(金)
・10~13時:空き枠
・13~17時:移動枠
・17~19時:熊本市で作業
 ※夜割受付不可

◆6/15(土)
・10~13時:調整枠
・13~21時:空き枠

◆6/16(日)
・10~13時:空き枠
・13~15時:岡垣町で作業
・15~21時:空き枠

◆6/17(月)
・休業日

※お申込みのお客様への到着見込み時刻は、直前の対応終了後に電話連絡をさせて頂きます。
パソコンのお困り事など、お気軽にお問合せ下さい。

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担当者よりご回答させて頂きます。


















6/10(月)の日程

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

6月10日(月)は通常通り10:00~19:30に電話受付を行わせて頂きます。
日中の訪問枠は満了しました。
夕方以降であれば「即日訪問」でのお受付は可能です。

◆6/10(月)
・10~13時:小倉南区で作業
・14~16時:八幡西区で作業
・16~18時:水巻町で作業
・18~21時:空き枠

パソコンの「トラブル対応」や「故障、修理」、「設定のご依頼」などお気軽にご相談下さい。

【日程情報】

◆6/11(火)
・10~21時:空き枠

◆6/12(水)
・10~15時:空き枠
・15~17時:八幡西区で作業
・18~20時:門司区で作業
 ※夜割受付不可

◆6/13(木)
・10~18時:空き枠
・18~20時:岡垣町で作業
 ※夜割受付不可

◆6/14(金)
・10~14時:空き枠
・14~17時:移動枠
・17~19時:熊本市で作業
 ※夜割受付不可

◆6/15(土)
・10~13時:調整枠
・13~21時:空き枠

◆6/16(日)
・10~21時:空き枠

※お申込みのお客様への到着見込み時刻は、直前の対応終了後に電話連絡をさせて頂きます。
パソコンのお困り事など、お気軽にお問合せ下さい。

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担当者よりご回答させて頂きます。


















6/9(日)は休業日とさせて頂きます

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6月9日(日)は休業日とさせて頂きます。
サポート業務 および 電話受付は行っておりませんのでご注意下さい。

◆6/9(日)
・休業日

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【日程情報】

◆6/10(月)
・10~13時:小倉南区で作業
・14~16時:八幡西区で作業
・16~18時:水巻町で作業
・18~21時:空き枠

◆6/11(火)
・10~21時:空き枠

◆6/12(水)
・10~15時:空き枠
・15~17時:八幡西区で作業
・18~20時:門司区で作業
 ※夜割受付不可

◆6/13(木)
・10~18時:空き枠
・18~20時:岡垣町で作業
 ※夜割受付不可

◆6/14(金)
・10~14時:空き枠
・14~17時:移動枠
・17~19時:熊本市で作業
 ※夜割受付不可

◆6/15(土)
・10~13時:調整枠
・13~21時:空き枠

※お申込みのお客様への到着見込み時刻は、直前の対応終了後に電話連絡をさせて頂きます。
パソコンのお困り事など、お気軽にお問合せ下さい。

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