【掲載中止】日程ページの掲載は終了しました

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。
日程の掲載インついては9/25までで掲載を中止しております。
訪問枠の空き状況の確認はスケジュールページをご覧下さいますようお願いします。

現在、クライアント様案件の合間で訪問サポートを行わせて頂いてます。
当日に空き枠がある場合は「即日訪問」も行わせて頂きます。

なお、最近の傾向では7日後程度までご予約がある程度入る状況です。
(案件により1ケ月程度後のご予約も頂いております)

また、繁忙地域への応援作業もあり、1~2週間程度の出張も行っております。

皆様のご協力をお願いします。

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【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
eFAX   093-330-4353

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。


【お問い合わせフォーム】

当店へのお問い合わせは下記のメールフォームをお気軽にご利用下さい。
担当者よりご回答させて頂きます。


















8/9~21は遠方への出張となります


パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。
日程ページには掲載しておりますが、8月9日より21日まで関東地区への出張作業を行います。
(9日、21日は移動日の予定です)

出張期間中は以下の対応とさせて頂きます。

□電話受付
10:00~19:30に着信を頂いた場合、手が空いた時間帯に折返し連絡させて頂きます。
出張先での移動方法が電車等となり着信対応できる時間帯が少なくなりますのでご協力をお願いします。

□メールやFacebookメッセージでの問い合わせ
10:00~19:30に順次回答させて頂きます。

□リモートサポート
手が空いた時間帯で当方の通信状況が良い環境で対応を行います。
また、21時頃まで夜間対応も可能な範囲で行います。

□訪問サポート
基本としては22日以降のご予約を受け付けさせて頂きます。
お急ぎの案件については提携店に委託の上、訪問対応を引き継がせて頂きます。
出張期間中は【夜割】でのお受付はできませんのでご注意下さい。

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【お願い】 
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。 
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。 
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。 

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。 
空き枠のご確認などでご利用下さい。 

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」 
電話番号 050-3567-6166
eFAX   093-330-4353
http://www.kita9.jp/

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。 

【サポート例】アドウェアや詐欺ソフトの削除もお気軽にご相談下さい

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 アドウェアに感染してませんか?

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パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

インターネット開通に伴う設定のご依頼での訪問を行う際に、アドウェア感染しているパソコンを拝見する事が多くあります。

最近よく目にするのが「WinZip Driver Updater」です。
また、「Hao123」の影響を受けているパソコンも多くあります。


「WinZip Driver Updater」が混入すると以下のような症状が発生します。

・起動するたびに「WinZip Driver Updater」が表示し、パソコンのチェックをしている風の画面が表示する
・多数の不具合があるような表示がでる
・無料で解決するような誘いが表示される
・無料で解決できなかった表示があり、有料の誘いが表示される
・クレジットカード決済で金銭的な被害が発生する(1年毎の自動更新)

上記の診断風の画面を表示していても実際には診断してないと推測されます。
また、有料版の販売(自動更新)を目的にしている為、注意が必要です。



この手のアプリの影響を受けると以下のような状況に繋がる可能性があります。

・動作が遅くなる
・アドウェアやスパイウェアなどの広告などの誘い込みが増え、感染リスクが高まる。
・さらに動作が遅くなる
・詐欺ソフトに感染し、金銭被害を受ける可能性がでる
・各種アップデートが失敗しやすくなる
・ウィルス感染しやすくなる


万が一感染しているとお感じの方は早めに削除なさってください。
削除に自信がない方へは、訪問サポートでお手伝いさせて頂きます。

●リモートサポートでも操作は可能ですが、クレジットカード決済を行います。
 悪意のあるアプリに感染している状態でのクレジットカード決済はお勧めしておりませんので基本的に訪問サポートで対応します。
 強い希望の方にはリモートサポートでお受付します。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :4000円(60分)
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  合計  :9000円


[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断料  :3000円
・ウィルス駆除:14500円
—————————-
  合計  :22500円



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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
https://www.kita9.jp/

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

【ご報告】体調について

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

 

10月下旬より 皮膚炎の悪化に伴う体調不良が続いておりました。

今月中旬より体調の回復傾向にあります。

 

・体調不良になった後、クライアント案件を中心に訪問サポートについては通常通り行わせて頂いておりました。

・ホームページでの告知、更新は控えさせて頂いておりました。

・ポスティングなどの販売促進活動は中止しておりました。

 

 

上記の影響がでておりましたが、少しずつ通常の体制に戻るよう努めさせて頂きます。

 

今後とも よろしくお願いします。

 

■パソコン訪問サポートの「北九JP」

深松 伸一

 

【情報】セキュリティソフトは正常に使用してますか?

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セキュリティソフトは正常に使用してますか?

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パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

パソコン購入時のセキュリティソフトを使用し、そのまま期限切れをインストーpルしたまま利用している方を良く拝見します。

ウィルスやスパイウェアの被害にあう方のパソコンは以下の更新などが出来てない場合が多くあります。

・Windowsアップデートが未完了
・PCメーカー提供のドライバや各種アプリが最新ではない
・セキュリティソフトが最新状態ではない
・「Adobe」や「JAVA」が最新ではない

セキュリティソフトを使用しているからウィルス感染しないわけではありません。
しかしながら、最新版のウィルス対策ソフトを使用していることで救われることの方が多くあります。

心当たりの方は早めに最新版のご利用ができるようにお手配をお願いします。


■■セキュリティソフト(ダウンロード可能)■■

【お勧め】
カスペルスキー セキュリティ

  • セキュリティソフトの性能比較テストで、7年連続1位を獲得(第三者評価機関 AV-Comparativesでの評価)
  • 防御力の高さ、誤検知の少なさ、動作の軽快さで最高評価を獲得(第三者評価機関SE Labs、AV TESTでの評価)
  • ウイルス・ランサムウェア・不正アプリ対策、危険メール・危険サイトのブロック、フィッシング詐欺の防止、ネットショッピング保護、ネットバンキング保護 等
  • パソコン、スマートフォン、タブレットから選んで5台にインストールして、3年間利用可能

 


ウイルスバスター クラウド

  • 10年連続セキュリティソフト販売本数No.1、BCN AWARD 2018セキュリティソフトウェア部門にて最優秀賞受賞
  • 日本で最も選ばれているセキュリティソフト
  • クラウド技術で端末にかかる負荷を軽減するので強くて、軽い
  • 365日電話、チャット、メール、LINEでの問い合わせができて安心

 


ウイルスセキュリティZERO 

 

  • 一度インストールした端末で無期限で使用できるZEROウイルスセキュリティがMac対応に!
  • 組み合わせ自由で5台で使用できます。

 


ご自身でのインストール作業に自信がない方はお気軽に作業をご依頼下さい。

作業時間の目安は・・・
・インストール済のセキュリティソフトの削除:20分
・セキュリティソフトのインストール:25分

概ね60分の作業料金でお受付させて頂きます。
パソコンの動作により処理が長引く場合もあります。

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トップページ

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

【早めの準備をお勧めします】Windows7をご利用中の方へ

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2020 年 1 月 14 日 には Windows 7 の延長サポートが終了します

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Microsoftの製品サポートは発売後、最低5年の「メインストリーム」と、最低5年の「延長サポート」が提供されます。
各種アプリや周辺機器メーカーも同様の期間を基準として対応やサポートが行われます。

セキュリティ的な部分を配慮すると、早めにWindows10への移行をご検討下さい。

パソコンの移行を検討なさる際には以下の点もご注意下さい。

・ご利用の周辺機器の対応状況
・ご利用のアプリの対応状況
・周辺機器やアプリが対応できない場合の代替え方法
・データ移行や、外部媒体へのバックアップ

メールのデータ移行を行う場合、特に「WindowsLiveMail」をご利用中の方はアドレス帳の移行で問題が発生する事もありますので十分にご注意下さい。

◆◆サポート終了したパソコンを使い続けると大変に危険です◆◆

サポート終了したOSを搭載したパソコンを継続で利用すると大変に危険です。

・ウィルス感染の被害
・スパイウェアや詐欺ソフトの感染被害
・パソコン内のデータや個人情報の漏洩

「まだ1年以上もある」との見方もありますが、ご利用環境をゆっくり整えて頂き、新OSの画面や操作になれるためにも、早めの移行をお勧めします。

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パソコン訪問サポートの「北九JP」では、機種選択などのアドバイスについてもサポートを行わせて頂きます。
新機種導入の際の初期設定やデータ移行などもお気軽にご相談下さい。

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【お願い】
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可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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電話番号 050-3567-6166

 

【ご協力のお願い】 台風19号/20号の影響について

【台風19号/20号の影響について】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

台風19号の影響なのか、北九州市でも21日夕方頃より風が強くなってきました。
ご安全にお過ごしになって下さい。

8月22日は休業日とさせて頂きます。
緊急案件も含め訪問サポートは行っておりませんのでご注意下さい。

23日については現時点でご予約済の方への訪問は可能な限り行わせて頂きます。
道路事情などで大きな問題が発生した場合は個別でご相談をさせて頂きます。

台風の影響状況を確認の上、対応をさせて頂きますのでご協力をよろしくお願いします。

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【お知らせ】連休中も通常営業してます

【通常営業させて頂きます】

ゴールデンウィーク中も、通常通りお受付中です。
この時期は、春の移転シーズンの影響も若干残っており、ご予約済の枠も多くなっております。

空いている枠については先着順受付で訪問サポートを行わせて頂きます。

お得な「春のパソコンメンテナンスキャンペーン」もお受付中です。

[各種設定]
・パソコンの開梱、初期設定
・プリンタなどの周辺機器の設定
・インターネットやメールの設定

[トラブル対応]
・Windows起動ができない
・インターネット接続ができない
・メールの送信や受信ができない
・エラー画面が沢山表示される
・パソコンの動作が遅い
・ウィルスなどに感染した

[データ関係]
・古いパソコンから新しいパソコンにデータの引っ越しをしたい
・定期的に自動でバックアップされるよう設定したい
・起動できないパソコンからデータを救出したい

まずはお気軽にお尋ねください。

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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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電話番号 050-3567-6166

トップページ

【注意喚起】エラーメッセージでインターネットが出来ない方へ

【エラーメッセージにご注意下さい】

「facebook拡張ツールバッグを取付けて安全性及び使用流暢性を向上します。」

上記のメッセージが表示され、インターネット接続ができない事例が発生してます。

主にルーターを使用中の環境で「ロジテック」「バッファロー」「NTT」のルーターでトラブルが発見されているようです。

ルーター内のDNSの設定が書き換えられているようです。
(ルーター自体がウィルス感染(名称:Mirai)している可能性が高いです)

万が一発生した場合は下記の確認を行って下さい。

(1)
ルーターの管理画面にログインを行い、DNSの設定値を確認する。
何か入力されている場合、ルーターの初期値 または プロバイダ指定のDNSサーバーに変更する

(2)
ブラウザの閲覧履歴の削除

(3)
ルーターのファームアップ

(4)
ルーターのログイン情報の変更

2018年3月28日現在で対処できる方法は上記の方法になると考えられます。
被害にあわれた方は早めの対処をお勧めします。

上記設定方法がわからない方へは、当方も訪問サポートで対応を行わせて頂きます。

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :4000円(60分)
—————————-
合計  :9000円

なお、本案件についてはルーター向けウィルス感染被害と考えられますので緊急案件として対応を行わせて頂きます。

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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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電話番号 050-3567-6166

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【ご協力のお願い】 各種設定については可能であれば事前のご予約を!

【ご協力のお願い】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

現在、上位サポート会社様よりの委託業務が多くなっている傾向です。
また、春の移転シーズンに伴い、ご予約も多くいただいております。

空き枠がある限り「即日訪問」もお受付させて頂きますが、ご予約での訪問を優先とさせて頂いております。
今月になり、夜間訪問枠も含めご予約満了日が発生しております。

突発のトラブル対応については夜間訪問も含め可能な限り「即日訪問」を行いたいと考えております。

「パソコン購入後の設定」や「インターネット接続設定」などの各種設定については可能であればご予約でお受付頂くことをお勧めします。

皆様もご協力をよろしくお願い申し上げます。