【ご提案】プリンタを暫く使ってない方・・・早めのチェックをお勧めします

【印刷できてますか??】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。
まだまだ早いのですが・・・

お持ちのプリンターを昨年の年賀状印刷以来、使用してない方はいらっしゃいませんか?

家庭用プリンタの多くはインクジェットプリンタです。
プリンタ内部の細い管の中をインクが通ります。

印刷してない期間が長くなると管の中でインクが固まってしまいます。
クリーニングで解消する場合もありますが、クリーニングを実施すると多量のインクを使用します。

時々印刷をしていた方がランニングコストが安くなることもありますのでご注意下さい。

まだまだ早目化もしれませんが、テストをなさってトラブルがないか確認してみて下さい。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166


【サポート事例】 格安スマホの設定をして欲しい

【サポート事例】
格安スマホの設定をして欲しい

・スマホメーカー:HUAWEI
・格安SIM会社:OCNモバイルOne
・ご自宅のインターネット環境:あり(無線LAN可能)

[対応]
・Androidの初期設定を実施。
・無線LANでのインターネット接続を実施
・Googleアカウントを新規取得、設定。

・ブラウズ及びGmailでの送受信を確認
・SIMカード装着の上、モバイル回線の設定を実施。

・メールアプリでOCN発行のメールアドレスを設定。

・旧端末(iPhone)よりアドレス帳を移行。

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :2000円(スマホ設定/60分未満)
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合計  :5000円

格安スマホの設定はご自身で行うと無料です。
購入後、お調べになりお難しいとお判断になった場合はお気軽にご相談下さい。

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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

[サポート情報]Hao123の削除について

【Hao123の削除について】

[Hao123]は中華人民共和国の「Baidu」が提供する日本向けのポータルサイトです。
フリーソフトのインストールの際に同時にインストールされる傾向にあります。

ブラウザのトップペ^ジが変えられたり、他のページに変更しようとしてもHao123のページに戻るなどの現象も見受けられます。

インターネットを開いた際に「Hao123」が表示されている方は一度ご確認下さる事をお勧めします。

■削除などの確認手順
・「コントロールパネル」から「プログラムのアンインストール」を開きます。
・「Hao123」が含まれる項目を探します。
・みつけた「Hao123」をダブルクリックし、画面に沿ってアンインストールして下さい。

・ブラウザのトップページを、以前使っていたサイトに戻します。
・「AdwCleaner」でスキャンします。

上記の処理で概ね削除できると考えられますが、他にも詐欺ソフトなどが混入している場合削除できない場合も考えられます。

不正ソフトを削除する状況ですので、予想外のトラブルが起きることもあります。
万が一に備えて事前に「データバックアップ」をなさってから処理なさることをお勧めします。

操作に自信がない方には当店でも作業を行わせて頂きます。
お気軽にお問い合わせ下さい。

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :4000円(60分)
—————————-
合計  :9000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・ウィルス駆除:14500円
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合計  :22500円

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【早めのご準備を!】 Windows7をご利用中の方へ

【Windows7をご利用中の方へ】

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2020 年 1 月 14 日 には Windows 7 の延長サポートが終了します

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Microsoftの製品サポートは発売後、最低5年の「メインストリーム」と、最低5年の「延長サポート」が提供されます。
各種アプリや周辺機器メーカーも同様の期間を基準として対応やサポートが行われます。

セキュリティ的な部分を配慮すると、早めにWindows10への移行をご検討下さい。

パソコンの移行を検討なさる際には以下の点もご注意下さい。

・ご利用の周辺機器の対応状況
・ご利用のアプリの対応状況
・周辺機器やアプリが対応できない場合の代替え方法
・データ移行や、外部媒体へのバックアップ

メールのデータ移行を行う場合、特に「WindowsLiveMail」をご利用中の方はアドレス帳の移行で問題が発生する事もありますので十分にご注意下さい。

◆◆サポート終了したパソコンを使い続けると大変に危険です◆◆

サポート終了したOSを搭載したパソコンを継続で利用すると大変に危険です。

・ウィルス感染の被害
・スパイウェアや詐欺ソフトの感染被害
・パソコン内のデータや個人情報の漏洩

「まだ2年もある」との見方もありますが、ご利用環境をゆっくり整えて頂き、新OSの画面や操作になれるためにも、早めの移行をお勧めします。

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パソコン訪問サポートの「北九JP」では、機種選択などのアドバイスについてもサポートを行わせて頂きます。
新機種導入の際の初期設定やデータ移行などもお気軽にご相談下さい。

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【サポート情報】リモートサポートもお承りします

【リモートサポートのご紹介】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。
当店では遠隔サポート「リモートサポート」もお承りしております。
ブラウジング(インターネットの閲覧)は正常に利用できる状態で各種設定やトラブル対応を希望の場合にご利用下さい。
リモートで対応が可能な案件かもお気軽にお尋ね下さい。

■リモートサポート(非会員様)
・利用料金:3000円

[リモートサポートご利用の流れ]
・メッセージや電話でトラブルについての相談と「リモート希望」である事をお伝え下さい。
・リモートを実施する時間帯を調整の上、お約束の時間にこちらより電話連絡をします。
(予めパソコンの起動をお願いします。)

・リモートサポート用のツールをダウンロード頂きます。
・起動後、リモート接続に必要なIDやパスワードが表示されますので、教えて下さい。
・リモート接続後に、まずは症状やお困り事を確認します。

・この段階で確定見積もりを行います。
・決済にメールアドレスが必要になりますので、この段階でメールアドレスを確認し、当方でも控えさせて頂きます。
(当店のメールフォームを使用します)

・リモートサポート代金を決済
(Visa、Master、Amexのクレジットカードが必要です)

・リモートサポートでの操作で解決への設定調整を実施
・回復できているか確認
・リモート切断後にパソコンを再起動
・回復できているか確認頂きます。

[ご注意]
・リモートサポート中の電話での通話は基本的に切断します。
(必要時に繰り返し連絡を致します)
・リモートで解決に至らない場合で、訪問サポートへの切り替えを希望の場合は訪問サポートの際の「基本訪問料」は「再訪問」としての割引価格を適用致します。
・「広告設置店様」および「メンテナンス契約会員様」は料金体制が異なります。

この他の詳細についてはお気軽にお聞きください。

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【パソコン廃棄】のお手伝いも行います

【不要なパソコンの引取り】

パソコン訪問サポートの「北九JP」では不要なパソコンの引取りも行わせて頂きます。

ハードディスクなどの記憶装置についてはパンチで穴をあけ物理的に破損します。
パソコン廃棄時の「情報漏洩対策」としてご活用ください。

[料金]
・不要パソコンの引取:1000円(1台)

【ご注意】
・不要パソコンのお引き取りのみでのお伺いの場合、交通費として(1000円/10km)を頂戴します。
・サポートでの訪問時に引取を希望の場合は交通費は不要です。
・同時に5台以上をお引き取りの場合は別見積もりさせて頂きます。
・お客様の前での「データ削除作業」は行いませんのでご了承下さい。
(別メニュで対応可能です)

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休業日もメールでのお問い合わせには回答させて頂きます

【休業日もメールでのお問い合わせには回答させて頂きます】

本日6月10日(日)は休業日を頂戴します。

メールやFacebookメッセージでのお問い合わせについては手が空いた時間帯に順次回答を行わせて頂きます。
パソコンのお困りごとのご相談や、月曜日以降での訪問サポートのご依頼などお気軽にお問い合わせ下さい。

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【サポート情報】パソコンは暑さに弱い品物です(メンテナンス:お手入れを!)

【パソコンは暑さに弱い品物です】

パソコンは暑さ委に弱い商品です。
梅雨の時期から夏にかけて 部品が故障してしまう方も多くなる傾向です。

より一層「データバックアップ」や「パソコンのお手入れ」を検討下さい。

お忙しい方へは当店でも「パソコンメンテナンスパック」でのお手伝うは行わせて頂けます。

[パソコンメンテナンスパック]
●作業内容
・Windowsアップデート
・セキュリティ関係で各種アプリのアップデート
・HDD空き容量やパソコンの動作状況の確認
・診断ツールでのパソコンの状態診断
・不正ソフトの被害がないか診断
・上記作業で必要や推奨される改善処理

上記作業の中より60分以内で作業を行います。

[作業料金]
・定期メンテナンス契約者様:6000円(月額1000円換算)
・未契約者様       :11000円(基本訪問料を含む)

[メニュに含まれない料金]
・遠方交通費(当店より20kmを超える方のみ)
・夜間、深夜料金
・ウィルスや詐欺ソフトの駆除
・データバックアップ作業
・作業時間が60分を超える場合の延長時間分の作業
・作業時に必要になった部品の代金

ご興味がある方はお気軽にお問い合わせ下さい。
もちろんご自身で処理をすれば料kンはかかりません。

暑い時期に備えてのご準備をご検討下さい。

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【お知らせ】連休中も通常営業してます

【通常営業させて頂きます】

ゴールデンウィーク中も、通常通りお受付中です。
この時期は、春の移転シーズンの影響も若干残っており、ご予約済の枠も多くなっております。

空いている枠については先着順受付で訪問サポートを行わせて頂きます。

お得な「春のパソコンメンテナンスキャンペーン」もお受付中です。

[各種設定]
・パソコンの開梱、初期設定
・プリンタなどの周辺機器の設定
・インターネットやメールの設定

[トラブル対応]
・Windows起動ができない
・インターネット接続ができない
・メールの送信や受信ができない
・エラー画面が沢山表示される
・パソコンの動作が遅い
・ウィルスなどに感染した

[データ関係]
・古いパソコンから新しいパソコンにデータの引っ越しをしたい
・定期的に自動でバックアップされるよう設定したい
・起動できないパソコンからデータを救出したい

まずはお気軽にお尋ねください。

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【お願い】
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[サポート情報]印刷のトラブル

【印刷のトラブル】

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではパソコンだけではなく周辺機器についてもサポートを行わせて頂きます。

印刷関係ののトラブルも対応をさせて頂きます。
「印刷できない」や「印刷するとすじが入る」などのお問い合わせが多くあります。

今回は「印刷できない」場合の対応について掲載します。

[1]紙は動いてますか?
・印刷できない場合で、プリンタが全く反応しない場合と、プリンタは動き白紙が出る場合があります。

・白紙が出る場合は「インクの挿しなおし」や「クリーニング」等をお試しください。

[2]印刷ジョブは残ってませんか?
・プリンタが全く反応しない場合、以前に印刷しようとして失敗した情報がパソコンに残っていて新たな印刷ができない場合があります。
・デバイスとプリンタの画面でご利用中のプリンタアイコンの印刷ジョブの確認、削除を行って下さい。

[3]オフラインに設定されている。
・印刷ジョブの画面でプリンタがオフラインに設定されているか確認できます。
・オフラインのチェックが入っている場合は解除してください。

[4]接続状態の確認
・PCとプリンタの電源を切り、配線の確認をしてください。
・USB接続の場合は配線の挿しなおしも実施下さい。
・無線LAN接続の場合、プリンタを先に起動し1分程度後にPCの起動を行って下さい。
・可能であればプリンタの無線LAN接続状態を確認下さい。

[5]プリンタドライバの再インストール
・プリンタドライバを一旦削除し、PCを再起動したうえで再度インストールを行って下さい。

[6]コンピュータの管理(サービス)の画面で「Print Spooler」が開始されているか確認
・万が一「停止」になっている場合は開始してください。

[7]常駐アプリの影響の確認
・パソコンの起動の際に自動で開始されるアプリなどの影響を受けている可能性があります。
・システム構成やタスクマネージャで確認をしてください。

大まかですが、上記のような処理で回復できるかを確認します。

ご自身での操作が難しい方やご面倒な方はお気軽にお問い合わせ下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :4000円(60分でお見積り)
—————————-
合計  :9000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・システムトラブル:12500円
—————————-
合計  :20500円

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