【サポート例】無線ルータを買い替えたので設定して欲しい

【サポート例】
無線ルータを買い替えたので設定して欲しい


[環境]
・無線ルーター:バッファロー製
・ISP:plala
・回線:光
・PC:Windows10(lenovo製)
・スマホ:Android
・プリンタ:エプソン製

[対応]
・ONU~無線ルータの結線を実施
・無線ルータにPPPoE設定を実施
・有線でのブラウズを確認

・PC、スマホの無線設定を実施
・ブラウズを確認

・プリンタは無線経由での接続
・プリンタの無線設定を実施

・PCのプリンタのポート設定を変更
・PCからの印刷ができることを確認

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :6000円(90分未満)

  合計  :9000円

[時間配分]
・無線ルータの開梱、配線:10分
・無線ルータの設定、及び無線情報確認:15分
・PCの無線設定:10分
・スマホの無線設定:5分
・プリンタの無線設定:15分
・PCの印刷設定切り替え:15分

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・インターネット設定:10500円
・無線LAN設定:5000円
・無線追加 :8000円(スマホ/プリンタ分)
・プリンタ設定:7500円

 合計  :36000円

上記のような複数台の設定を行う場合、大手様では作業項目が多くなり高額になる事があります。
当店では作業時間での計算が基本ですのでお得な料金になります。

お気軽にお問い合わせ下さい。


【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
eFAX   093-330-4353
http://www.kita9.jp/

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

【サポートメニュ】リモートサポートもお気軽にご利用下さい

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。
当店では遠隔サポート「リモートサポート」もお承りしております。
ブラウジング(インターネットの閲覧)は正常に利用できる状態で各種設定やトラブル対応を希望の場合にご利用下さい。

また当方のスケジュール上、訪問サポートでの対応が難しい場合も、リモートサポートであれば対応が可能な場合もあります。


リモートで対応が可能な案件かもお気軽にお尋ね下さい。


■サポート料金
・リモートサポート:3000円(60分未満)



[リモートサポートご利用の流れ]
・メッセージや電話でトラブルについての相談と「リモート希望」である事をお伝え下さい。
・リモートを実施する時間帯を調整の上、お約束の時間にこちらより電話連絡をします。
 (予めパソコンの起動をお願いします。)

・リモートサポート用のツールをダウンロード頂きます。
・起動後、リモート接続に必要なIDやパスワードが表示されますので、教えて下さい。
・リモート接続後に、まずは症状やお困り事を確認します。

・この段階で確定見積もりを行います。
・決済にメールアドレスが必要になりますので、この段階でメールアドレスを確認し、当方でも控えさせて頂きます。
(当店のメールフォームを使用します)

・リモートサポート代金を決済
 (クレジットカードが必要です)

・リモートサポートでの操作で解決への設定調整を実施
・回復できているか確認
・リモート切断後にパソコンを再起動
・回復できているか確認頂きます。


[ご注意]
・リモートサポート中の電話での通話は基本的に切断します。
(必要時に繰り返し連絡を致します)
・リモートで解決に至らない場合で、訪問サポートへの切り替えを希望の場合は訪問サポートの際の「基本訪問料」は「再訪問」としての割引価格を適用致します。

この他の詳細についてはお気軽にお聞きください。


■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
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【サポートメニュ】パソコン快適化メンテナンスパック

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

当店ではパソコンを快適にご使用頂くために、「メンテナンス訪問」をお勧めしております。
2019年5月25日受付分より以下のキャンペーンを行わせて頂きます。

お気軽にお問い合わせ下さいますようお願いします。

【パソコン快適化メンテナンスパック:60分】
◇作業料金:6000円(基本訪問料を含む)
◇作業時間:60分未満

[作業内容]
以下の項目より必要な項目、お客様の希望の項目を実施します。
 ・パソコンの環境の簡易調査
 ・Windowsアップデート
 ・ドライバ関係のアップデート
 ・AdobeやJAVAなどのアップデート
 ・セキュリティソフトの状態確認
 ・ディスククリーンアップ
 ・不要なアプリの削除
 ・常駐アプリの設定
 ・デスクトップアイコンの整理
 ・アドウェア感染チェック
 ・インターネット一時ファイルの削除など、ブラウザの調整

[ご注意]
・作業時間60分までの料金です。
・60分を超える場合は2000円/30分の延長料金が必要です。
・当店より20kmを超える地域への訪問の場合1000円/10kmの遠方交通費を頂戴します。
 (お見積りの際にお伝えします)
・消費税は別途ご負担頂きます。


最近の傾向では「DriverUpdate」など悪意のあるアプリの混入被害が多くなっております。
パソコンの動作が遅くなる原因の一つであり、また類似のアプリの混入しやすくなったり、ウィルス感染の原因となる事も推定されます。

パソコンを快適にご利用頂く為にも1年に1度程度のメンテナンスをお勧めします。

詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。

***

【お願い】

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手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。


【お問い合わせフォーム】

当店へのお問い合わせは下記のメールフォームをお気軽にご利用下さい。
担当者よりご回答させて頂きます。


















【サポート例】アドウェアや詐欺ソフトの削除もお気軽にご相談下さい

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 アドウェアに感染してませんか?

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パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

インターネット開通に伴う設定のご依頼での訪問を行う際に、アドウェア感染しているパソコンを拝見する事が多くあります。

最近よく目にするのが「WinZip Driver Updater」です。
また、「Hao123」の影響を受けているパソコンも多くあります。


「WinZip Driver Updater」が混入すると以下のような症状が発生します。

・起動するたびに「WinZip Driver Updater」が表示し、パソコンのチェックをしている風の画面が表示する
・多数の不具合があるような表示がでる
・無料で解決するような誘いが表示される
・無料で解決できなかった表示があり、有料の誘いが表示される
・クレジットカード決済で金銭的な被害が発生する(1年毎の自動更新)

上記の診断風の画面を表示していても実際には診断してないと推測されます。
また、有料版の販売(自動更新)を目的にしている為、注意が必要です。



この手のアプリの影響を受けると以下のような状況に繋がる可能性があります。

・動作が遅くなる
・アドウェアやスパイウェアなどの広告などの誘い込みが増え、感染リスクが高まる。
・さらに動作が遅くなる
・詐欺ソフトに感染し、金銭被害を受ける可能性がでる
・各種アップデートが失敗しやすくなる
・ウィルス感染しやすくなる


万が一感染しているとお感じの方は早めに削除なさってください。
削除に自信がない方へは、訪問サポートでお手伝いさせて頂きます。

●リモートサポートでも操作は可能ですが、クレジットカード決済を行います。
 悪意のあるアプリに感染している状態でのクレジットカード決済はお勧めしておりませんので基本的に訪問サポートで対応します。
 強い希望の方にはリモートサポートでお受付します。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :4000円(60分)
—————————-
  合計  :9000円


[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断料  :3000円
・ウィルス駆除:14500円
—————————-
  合計  :22500円



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【サポートメニュ】初期設定もお得に!

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。
当店でもパソコン購入後の初期設定をお受付させて頂いてます。

最近では購入した店舗様でお申込みした場合でも、設置場所での作業の場合20000~25000円程度の作業料金がかかることが多くなってます。

比較の上、検討下さい。

■初期設定で行う作業(必要な項目を選択頂きます)
・開梱
・設置
・Windows初期設定
・インターネット接続設定
・Microsoftアカウントの取得、設定
・Officeソフトの初期設定
・メール設定
・セキュリティソフトの設定やインストール
・プリンタの設定
・ユーザーデータの移行
・年賀状ソフトの住所録の移行
・メールデータやアドレス帳の移行

■パックメニュ

[初期設定ライト(60分)]
・パソコンの開梱
・配線、および設置
・Windows初期設定
・インターネット接続の設定
・メールの設定

[初期設定標準(120分)]
・パソコンの開梱
・配線、および設置
・Windows初期設定
・インターネット接続の設定
・Microsoftアカウントの取得、設定
・MicrosoftOfficeの初期設定(プリインストールの場合)
・Windowsアップデートやセキュリティの設定
・メールの設定
・プリンタ等の設定

[初期設定プレミアム(180分)]
・パソコンの開梱
・配線
・Windowsセットアップ(ローカルアカウント)
・インターネット接続の設定
・Microsoftアカウントの取得、設定
・MicrosoftOfficeの初期設定(プリインストールの場合)
・Windowsアップデートやセキュリティの設定
・メールの設定
・プリンタ等の設定
・ご希望のアプリのインストール
・周辺機器の取り付け等
・データ移行(10GB程度まで)

【作業料金】
・初期設定ライト(60分):4000円
・初期設定標準(120分):6000円
・初期設定プレミアム(180分):8000円
・作業延長料金:2000円/30分
・業務用複合機設定:別途お見積り

【ご注意】
・基本訪問料(3000円)が別途必要です。
・ご契約のプロバイダのパスワードなどが記載された書類は事前にご準備をお願いします。
・お客様都合で書類のご準備がなく、プロバイダへの確認などで作業が完了できない場合、作業が終了したとみなして料金を頂戴します。
・再訪問で設定を希望の場合は、再訪問料金と時間制での作業料を頂戴します。
・Officeのセットアップを行う場合、Microsoftアカウントが必要です。
・登録処理のお手伝いは行いますが、登録に必要な個人情報のご呈示をお願いします。
 また、SMSが受信可能な携帯電話かスマートフォンもご準備お願いします。
・業務用複合機(コピー機等)でのプリンタ設定やスキャナ設定は可能な範囲で行わせて頂きます。詳細についてはメンテナンス契約の会社様へご誘導させて頂く場合もあります。


【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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[サポートメニュ]Windows起動時のパスワードが通らなくなった

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[サポートメニュ]
Windows起動時のパスワードが通らなくなった

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パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

Windows起動時のパスワードが急に通らなくなってお困りの場合・・・
パソコンメーカーのサポートや大手サポート会社では、データが切れることの了承を頂いた上でリカバリをご提案します。
当店ではWindows起動時のパスワードの解除を試みます。

万が一の場合、お気軽にご相談下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :7000円
—————————-
合計  :12000円

※特殊作業の為、時間制サポートではありません。
※身分証明書のご呈示と、撮影にご協力をお願いします。
※解除できなかった場合は「基本訪問料」及び「診断料金」を頂戴します。

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[サポートメニュ] プリンタの開梱、初期設定をして欲しい

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[サポートメニュ]
プリンタの開梱、初期設定をして欲しい

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[作業内容]
・プリンタの開梱
・設置、インク装着等の初期起動
・プリンタの無線LAN設定(使用時のみ)
・プリンタドライバのインストール

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :4000円(60分)
—————————-
合計  :7000円

スマホやタブレットなどの設定も同時に行うことも可能です。
なお、FAX機能搭載機やエコタンク搭載機の場合、作業時間が延びることがあります。

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・家庭用プリンタ:7000円
└開梱 :2500円
└無線 :4500円
—————————-
合計  :19000円

大手様の場合、開梱作業や無線設定でオプション料金が加算されることがあり、金額が大きくなります。
当店の場合は作業時間制ですのでお得な料金になります。

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【サポートメニュ】プリンタの初期設定

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プリンター開梱、初期設定

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[作業内容]
・プリンタの開梱、設置
・プリンタの初期セットアップ
・インク装着 及び 初期充填
・無線LAN接続設定
・ご利用のパソコンへのドライバインストール

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :4000円(60分)
—————————-
合計  :7000円

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【サポートメニュ】Windows起動トラブル

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Windows起動トラブル

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[作業内容]
・現在の状態やエラーメッセージを確認
・ハード診断
・PC放電
・BIOSの確認
・セーフモードの確認
・常駐ソフトの切り分け
・周辺機器の切り分け
・修復処理
・システムの復元
・データ救出についての確認
・原因切り分けの為のリカバリを実施するかの確認
・症状により上記のような作業を組み合わせます。

※起動トラブルはエラーメッセージや状況により操作手順は異なってきます。

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :6000円(90分)
—————————-
合計  :11000円

※90分程度の作業で概ね方向性は確認できますが、状況によりリカバリなどの作業時間が長くかかる場合もあります。
スケジュール状況により、2回訪問のご提案やお預かり対応をご提案する場合もあります。
この場合は別途お見積りをさせて頂きます。

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【サポートメニュ】 インターネット接続の設定

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インターネット接続の設定

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[作業内容]
・モデムやルーターなどの接続機器の配線、設定
・パソコン、タブレット、スマホなどのインターネット接続設定
・メールアカウントの設定
・無線接続のプリンタなどの設定

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :4000円(60分)
—————————-
合計  :7000円

当店では作業時間での料金計算ですので、タブレットやスマートフォン、プリンタなどの台数が増えても時間内であれば料金は変わりません。
台数が多い方もお気軽にご相談下さい。

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