【サポート事例】 パソコンの動作が異常に遅い

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【サポート事例】
パソコンの動作が異常に遅い
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[環境]
・OS:Windows7
・メーカー:富士通製(ノート)
[対処]
・症状を確認
・PCの起動時のWindowsロゴ~デスクトップ表示まで異常に時間がかかる状態
・デスクトップアイコン表示後も、マウスポインタにサークルが表示され操作できない状態がしばらく続く状況
・PC終了、放電
・セーフモードで起動
・概ね正常範囲で起動
・デスクトップ表示後もスムーズに動く様子
・「MS以外のサービス」「スタートアップ」を全停止の上、PC再起動
・デスクトップ表示までは短縮されるも、デスクトップ表示後操作ができない時間が長い状況
・PC終了
・ハードウェア診断ツールを実施
・HDDでエラー
・HDD故障を案内
・お客様ではお買い換え判断
・作業時間:約70分

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