【サポート事例】 音が出なくなった

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【サポート事例】
音が出なくなった
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[環境]
・OS:WindowsXP(SP3)
[対処]
・デバマネで確認
・サウンドデバイスに警告マークあり
・当方の検証PCでPCメーカーのサイトより、サウンドドライバをダウンロード。
・USBメモリ経由でユーザー様PCのデスクトップにコピー
・プログラムの追加と削除より、サウンドドライバを削除
・PC再起動
・デスクトップのファイルより、サウンドドライバをインストール
・PC再起動
・起動音が鳴ったことを確認済
・作業時間:40分
[サポート代金]
・基本訪問料:3000円
・作業代金 :4000円
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合計  :7000円
[大手様の料金例]
・基本訪問料:5000円
・診断料  :3000円
・プログラムの削除:2000円
・プログラムのダウンロード:2000円
・プリグラムのインストール:2000円
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合計  :14000円

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