【サポート事例】インターネットの接続設定をして欲しい

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【サポート事例】
インターネットの接続設定をして欲しい


・ISP:So-net
・回線:AU光

[接続希望機器]
・PC:1台
・タブレット:1台
・スマホ:2台
・プリンタ:1台
・テレビ:1台

[作業内容]
・AU提供のONUやホームゲートウェイを結線
・有線での接続を確認

・無線ルータはお手持ちではない状況で、ホームゲートウェイの無線ランプ消灯
・エンドユーザー様よりAUに連絡を頂き、無線オプションの加入手続きをして頂く。

・ホームゲートウェイ再起動後、無線ランプ点灯確認

・PCの無線設定を実施の上、無線での接続を確認
・PCにメール設定を実施

・ISP提供のセキュリティソフト(カスペルスキー)のインスト^るも希望との事
・PCに入っていたマカフィを削除し、PC再起動
・So-netマイペ^-ジにログインの上、カスペルスキーをDL、インストール

・スマホおよびタブレットの無線設定を実施
・テレビの無線設定を実施

・プリンタの無線設定を実施の上、PCのプリンタポートを調整し、テスト印刷確認済

・お客様に動作確認頂く

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :6000円(90分未満)

  合計  :9000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・インターネット接続:10000円
・無線LANオプション:4500円
・無線機器追加:7500円(5台)
・プリンタ設定:7000円

  合計  :34000円

複数台の設定を行う場合、大手様のような作業毎に料金が加算されると大きな金額になります。
当店では一部のパックメニュや特殊作業を除いて時間制料金で対応させて頂きます。

今回の作業では以下の時間配分で作業を行います。

・接続機器の配線:15分
・AUへの確認時間:15分(電話回線がつながるまでの待機時間により変動します)
・PCの無線、メール設定:10分
・マカフィの削除:10分
・カスペルスキーのインストール:15分
・テレビの無線設定:10分
・スマホ、タブレットの無線設定:15分
・プリンタの設定変更:10分

  合計 :90分

なお、セキュリティソフトの削除やインストール時に並行作業を行っておりますので90分未満で終了となっております。

インターネットの初回設定の場合、ご契約の代理店様によっては格安の訪問サポート手配が可能な場合もあります。
その場合は当店の利用ではなく、お得なサポートをご利用下さい。

何らかのご事情でお得なサポート料金が使用できない場合はお気軽にご相談下さい。


【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
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手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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