【パソコン廃棄】のお手伝いも行います

【不要なパソコンの引取り】

パソコン訪問サポートの「北九JP」では不要なパソコンの引取りも行わせて頂きます。

ハードディスクなどの記憶装置についてはパンチで穴をあけ物理的に破損します。
パソコン廃棄時の「情報漏洩対策」としてご活用ください。

[料金]
・不要パソコンの引取:1000円(1台)

【ご注意】
・不要パソコンのお引き取りのみでのお伺いの場合、交通費として(1000円/10km)を頂戴します。
・サポートでの訪問時に引取を希望の場合は交通費は不要です。
・同時に5台以上をお引き取りの場合は別見積もりさせて頂きます。
・お客様の前での「データ削除作業」は行いませんのでご了承下さい。
(別メニュで対応可能です)

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166

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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

休業日もメールでのお問い合わせには回答させて頂きます

【休業日もメールでのお問い合わせには回答させて頂きます】

本日6月10日(日)は休業日を頂戴します。

メールやFacebookメッセージでのお問い合わせについては手が空いた時間帯に順次回答を行わせて頂きます。
パソコンのお困りごとのご相談や、月曜日以降での訪問サポートのご依頼などお気軽にお問い合わせ下さい。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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【サポート情報】パソコンは暑さに弱い品物です(メンテナンス:お手入れを!)

【パソコンは暑さに弱い品物です】

パソコンは暑さ委に弱い商品です。
梅雨の時期から夏にかけて 部品が故障してしまう方も多くなる傾向です。

より一層「データバックアップ」や「パソコンのお手入れ」を検討下さい。

お忙しい方へは当店でも「パソコンメンテナンスパック」でのお手伝うは行わせて頂けます。

[パソコンメンテナンスパック]
●作業内容
・Windowsアップデート
・セキュリティ関係で各種アプリのアップデート
・HDD空き容量やパソコンの動作状況の確認
・診断ツールでのパソコンの状態診断
・不正ソフトの被害がないか診断
・上記作業で必要や推奨される改善処理

上記作業の中より60分以内で作業を行います。

[作業料金]
・定期メンテナンス契約者様:6000円(月額1000円換算)
・未契約者様       :11000円(基本訪問料を含む)

[メニュに含まれない料金]
・遠方交通費(当店より20kmを超える方のみ)
・夜間、深夜料金
・ウィルスや詐欺ソフトの駆除
・データバックアップ作業
・作業時間が60分を超える場合の延長時間分の作業
・作業時に必要になった部品の代金

ご興味がある方はお気軽にお問い合わせ下さい。
もちろんご自身で処理をすれば料kンはかかりません。

暑い時期に備えてのご準備をご検討下さい。

***

【お願い】

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【お知らせ】連休中も通常営業してます

【通常営業させて頂きます】

ゴールデンウィーク中も、通常通りお受付中です。
この時期は、春の移転シーズンの影響も若干残っており、ご予約済の枠も多くなっております。

空いている枠については先着順受付で訪問サポートを行わせて頂きます。

お得な「春のパソコンメンテナンスキャンペーン」もお受付中です。

[各種設定]
・パソコンの開梱、初期設定
・プリンタなどの周辺機器の設定
・インターネットやメールの設定

[トラブル対応]
・Windows起動ができない
・インターネット接続ができない
・メールの送信や受信ができない
・エラー画面が沢山表示される
・パソコンの動作が遅い
・ウィルスなどに感染した

[データ関係]
・古いパソコンから新しいパソコンにデータの引っ越しをしたい
・定期的に自動でバックアップされるよう設定したい
・起動できないパソコンからデータを救出したい

まずはお気軽にお尋ねください。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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[サポート情報]印刷のトラブル

【印刷のトラブル】

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではパソコンだけではなく周辺機器についてもサポートを行わせて頂きます。

印刷関係ののトラブルも対応をさせて頂きます。
「印刷できない」や「印刷するとすじが入る」などのお問い合わせが多くあります。

今回は「印刷できない」場合の対応について掲載します。

[1]紙は動いてますか?
・印刷できない場合で、プリンタが全く反応しない場合と、プリンタは動き白紙が出る場合があります。

・白紙が出る場合は「インクの挿しなおし」や「クリーニング」等をお試しください。

[2]印刷ジョブは残ってませんか?
・プリンタが全く反応しない場合、以前に印刷しようとして失敗した情報がパソコンに残っていて新たな印刷ができない場合があります。
・デバイスとプリンタの画面でご利用中のプリンタアイコンの印刷ジョブの確認、削除を行って下さい。

[3]オフラインに設定されている。
・印刷ジョブの画面でプリンタがオフラインに設定されているか確認できます。
・オフラインのチェックが入っている場合は解除してください。

[4]接続状態の確認
・PCとプリンタの電源を切り、配線の確認をしてください。
・USB接続の場合は配線の挿しなおしも実施下さい。
・無線LAN接続の場合、プリンタを先に起動し1分程度後にPCの起動を行って下さい。
・可能であればプリンタの無線LAN接続状態を確認下さい。

[5]プリンタドライバの再インストール
・プリンタドライバを一旦削除し、PCを再起動したうえで再度インストールを行って下さい。

[6]コンピュータの管理(サービス)の画面で「Print Spooler」が開始されているか確認
・万が一「停止」になっている場合は開始してください。

[7]常駐アプリの影響の確認
・パソコンの起動の際に自動で開始されるアプリなどの影響を受けている可能性があります。
・システム構成やタスクマネージャで確認をしてください。

大まかですが、上記のような処理で回復できるかを確認します。

ご自身での操作が難しい方やご面倒な方はお気軽にお問い合わせ下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :4000円(60分でお見積り)
—————————-
合計  :9000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・システムトラブル:12500円
—————————-
合計  :20500円

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【サポートメニュ】 インターネット接続設定

【インターネット接続設定】

パソコン訪問サポートの「北九JP」では、ご利用のプロバイダーを問わずインターネットの接続設定やメール設定なども訪問サポートで行わせて頂きます。

[主なプロバイダ]
・OCN
・So-net
・Nifty
・Plala
・J-COM
・BBIQ

パソコンをお持ちではなく、無線LANルーターの諸設定が難しい状況の方もご安心下さい。
当方でパソコンを持ち込みの上、設定を行います。

無線LAN(Wi-Fi)の設定を行えば接続できる状態までご案内させて頂きます。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・サポート料:4000円(60分)
—————————-
合計  :7000円

インターネット関係の諸設定はほとんどの場合60分未満で終わります。
ご契約のプロバイダのパスワードなどが書かれた書類をご準備の上、お待ちください。

なお、当店のサポート体制では、時間内の作業であればスマホやタブレットなどを追加頂いても料金は変わりません。

また「ポケットWiFi」などモバイル系での設定もお承りします。

[大手様のサポート料金]
・訪問基本料:5000円
・インターネット接続設定:10000円(1台)
・無線LAN設定:4500円
—————————-
合計  :19500円

・接続機器追加:3500円(1台毎)

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【お願い】

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【ご注意】「WinZip Driver Updater」が混入してませんか?

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

パソコンの設定サポートや、トラブル対応でお客様のパソコンを拝見するとアドウェア感染しているパソコンを拝見する事が多くあります。

 

最近よく目にするのが「WinZip Driver Updater」です。

そもそもドライバはパソコンメーカーや接続している周辺機器メーカーが提供するもので、提供元以外のの不確かなものを適用すべきではありません。

 

「WinZip Driver Updater」が入ってしまうと、古いドライバが沢山見つかったような表示を行い、大きな問題点があるような表示をし、ユーザー様の不安を煽ります。

パソコンの起動時に毎回表示が出てきたり、状況によっては画面を閉じても繰り返し表示されます。

有償版の購入を即す画面になりクレジットカードで12ケ月毎の自動更新での購入を求めてきます。

 

冒頭にも書きましたが、ドライバはパソコンメーカーや周辺機器メーカーが提供するものですので、このアプリは不要です。

 

万が一、被害にあった場合は早めに削除の処理を行って下さい。

 

[他にもある、主な迷惑ソフト]

・WinZip Driver Updater
・System Utilities Suite
・WinZip Registry Optimizer
・WinZip Malware Protector
・WinAntiVirusPro
・WinAntiSpyware
・SystemDoctor
・RegClean Pro
・Error Safe
・AnchiWamu
・Antivirus XP

 

なお、削除方法がわからない方へは当方も訪問サポートで削除をお承り致します。
※ウィルス駆除やスパイウェア駆除についてはリモートサポートでは行っておりません。

訪問サポートをご希望の方はこのページの下側に専用のメールフォームを設置してますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

 

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :6000円(90分未満)
—————————-
合計  :11000円

 

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断料  :3000円
・ウィルス検索:2000円
・ウィルス駆除:14500円
—————————-
合計 :24500円

 

【ご協力のお願い】

迷惑ソフト駆除での操作は非常にデリケートな操作を含んでおります。

パソコン内のデータはDVDや外付けHDD、USBメモリなどの外部媒体にバックアップを実施頂くようお願いします。

当店ではデータの保証は一切行っておりませんのでご了承をお願いします。

 

***

【お願い】

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可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。


 


【ご依頼】可能な方はご予約をお願いします

【ご予約にご協力を】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

パソコンのサポート業界は、この時期は繁忙期にあたります。
ご移転に伴うインターネット接続設定や、パソコン購入に伴う諸設定などの影響です。

通常の訪問枠が満了する日もでており、「即日訪問」ができない場合もあります。
トラブル対応に関してはできる限り「即日訪問」を心がけるように致します。

その兼ね合いもあるのですが、各種設定のご依頼などで訪問日の調整が可能な方はできる限り訪問日のご予約をお願いします。

皆様のご協力をよろしくお願い申し上げます。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【注意喚起】エラーメッセージでインターネットが出来ない方へ

【エラーメッセージにご注意下さい】

「facebook拡張ツールバッグを取付けて安全性及び使用流暢性を向上します。」

上記のメッセージが表示され、インターネット接続ができない事例が発生してます。

主にルーターを使用中の環境で「ロジテック」「バッファロー」「NTT」のルーターでトラブルが発見されているようです。

ルーター内のDNSの設定が書き換えられているようです。
(ルーター自体がウィルス感染(名称:Mirai)している可能性が高いです)

万が一発生した場合は下記の確認を行って下さい。

(1)
ルーターの管理画面にログインを行い、DNSの設定値を確認する。
何か入力されている場合、ルーターの初期値 または プロバイダ指定のDNSサーバーに変更する

(2)
ブラウザの閲覧履歴の削除

(3)
ルーターのファームアップ

(4)
ルーターのログイン情報の変更

2018年3月28日現在で対処できる方法は上記の方法になると考えられます。
被害にあわれた方は早めの対処をお勧めします。

上記設定方法がわからない方へは、当方も訪問サポートで対応を行わせて頂きます。

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :4000円(60分)
—————————-
合計  :9000円

なお、本案件についてはルーター向けウィルス感染被害と考えられますので緊急案件として対応を行わせて頂きます。

***

【お願い】
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【サポート情報】インターネット接続が出来なくなった場合の確認事項

【インターネット接続が出来なくなった場合】

パソコンをご利用のほとんどの方はインターネット経由でいろいろなサービスをご利用していることが多いと思います。
インターネット接続はちょっとした弾みで利用できなくなる事もあります。
万が一の場合は、通信状態を確認、切り分けをする事で解決に向かいます。

●モデムやルーターのランプを確認
正常に利用できる状態でのモデムやルーターなどのランプ状態を把握しておくと参考になります。
トラブル発生時にランプ状態が異なっている場合、そこにヒントがあります。

●モデムやルーターなどの再起動
モデムやルーターなどを再起動する事で回避する場合もあります。

●他の端末での確認
スマホやタブレットなどほかの端末で正常なのか確認して下さい。

●パソコンのIPアドレスが正しく取得されているか確認
コマンドプロンプトで「ipconfig」を使用して確認下さい。

●パソコンからどこまで通信が出来ているかテスト
コマンドプロンプトで「ping」を使用して確認下さい。

●セキュリティソフトの影響
セキュリティソフトを停止して正常に戻るか確認して下さい。

●ファイアーウォールを停止しての確認
ファイアーウォールを一時的に停止して正常に戻るか確認して下さい。

●ブラウザの設定確認
ブラウザの設定に過ちがないか確認して下さい。

●LANドライバ(無線の場合は無線LANドライバ)の再インストール
ドライバがトラブルを起こしている可能性もありますのでご確認下さい。

状況により組み合わせ方は異なってきますが、上記の項目を組み合わせて確認を行うことが多いです。
(症状により他にも確認項目はあります)
ご自身での操作が難しい方や面倒な方・・・
お気軽にご相談下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・診断費  :2000円
・サポート料金:4000円(60分以内)

※ご利用の環境により作業が60分を超える場合もあります。

当店では「インターネット接続トラブル」は緊急案件として、通常の訪問枠が満了している場合も、夜間訪問を行わせて頂きます。
(訪問できない日程もあります)
万が一の場合はお気軽にご相談下さい。

【ご注意】
・作業時間は60分前後の見込みです。
・パソコンの再起動が含まれますので動作状況により処理時間が長くなることもあります。
・接続設定の確認の際に、プロバイダの接続情報、パスワードが必要になる場合もあります。
・訪問時には必ずご準備をお願いします。
・21時以降に作業を行う場合「夜間料金」が必要になります。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
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