【サポート情報】パソコン廃棄時の情報漏洩対策もお手伝いします

【不要なパソコンの引取】

不要になったパソコンの処分にお困りではありませんか?

当店では不要なパソコンをお引き取りしハードディスクなどの記憶媒体は本体より抜き取りの上、専用パンチ機で物理的に破壊します。

パソコン廃棄時の「情報漏えい対策」として検討下さい。

[サポート料金]
・不要パソコンの引取:1000円(1台)

【ご注意】
・不要パソコンのお引き取りのみでのお伺いの場合、交通費として(1000円/10km)を頂戴します。
・サポートでの訪問時に引取を希望の場合は交通費は不要です。
・同時に5台以上をお引き取りの場合は別見積もりさせて頂きます。
・お客様の前での「データ削除作業」は行いませんのでご了承下さい。
(別メニュで対応可能です)

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
http://www.kita9.jp/

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。


【サポートメニュ】 無線LAN中継器の設定をして欲しい

【無線LAN中継器の設定をして欲しい】

無線LANの電波は垂直方向には弱い傾向があります。
2階建てのご自宅にお住まいの方では、終端装置や無線ルーターの場所、建物の材質、間取りの影響で無線が使いにくい場所が生まれやすくなります。

必ず改善できるとは言えませんが、無線LAN中継器を使用する事で問題が回避できることも多くあります。

当店に無線LAN中継器の設置をご依頼頂く場合は以下の作業を行わせて頂きます。

[作業内容]
・現在の無線LANルーターの設置場所、間取りや、主にご利用されたい場所の現状の「伝送損失」の確認。
・中継器の設置場所候補の確認
・無線LAN中継器の設定
・設置場所候補に取り付けの上、伝送損失を確認
・複数の候補がある場合、伝送損失の状況をさらに確認の上、お客様のご利用に適した設置場所をご提案

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :4000円(60分)
—————————-
合計  :7000円

※中継器の設置場所の候補が2ケ所の場合の目安です。
候補が多くなると伝送損失の確認作業時間が長くなります。
60分を超える場合2000円/30分の追加料金が必要ですのでご注意下さい。

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・インターネット設定:10000円
・無線LAN設定:4500円(基本の無線設定)
・無線機器追加:3500円(中継器の設定)
・伝送損失調査:5000円(30分として計算)
—————————-
合計  :31000円

当店の作業料金は時間制が基本となります。
(データ復旧など一部のメニュでは時間制ではない場合もあります)
本作業のような事前調査をした方が望ましいような作業や、複数の機器の設定が絡む内容の場合、大手様との料金差が大きくなります。

まずはご希望の作業のご相談と概算見積もりをお聞きください。

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【ご案内】緊急案件の夜間対応について

【緊急案件の夜間対応】

パソコン訪問サポートの「北九JP」では「19~21時」「21~24時」の夜間訪問も行っております。
夜間訪問については基本的にはご予約の対応となりますが、以下の内容については緊急案件として「即日訪問」も可能です。

・インターネット接続トラブル
・Windows起動トラブル

[ご注意]
・21~24時に作業を行う場合「夜間料金」が必要です。
(当店の都合で到着が遅延した場合は、遅延時間部分については夜間料金は不要です。)
・「即日訪問」の場合、キャンセルはできません。
・現象回避で処理が不要になった場合も「基本訪問料」「夜間料金」は頂戴しますのでご注意下さい。
・電話受付は19:30までです。
・19:30以降にお申込みの場合メールフォームでお申込み下さい。
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【サポート料金の体制について】

【サポート料金の体制について】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。
当店のサポート料金は「時間制」が基本となります。
(一部のメニュは作業メニュとなります)

訪問サポートでのお客様のご負担は下記のようになります。

●基本訪問料:3000円
訪問サポートの基本料金です。

●診断料金 :2000円
トラブル対応の場合の診断料金です。
各種設定の場合は必要ありません。

●作業料金 :2000円/30分
各種設定やトラブル対応の為の作業料金です。
お問い合わせの際に、大まかな作業時間と概算見積りをさせて頂きます。

なお、下記の作業については時間制料金の対象外となります。

●Windows起動時のパスワード不一致(忘却):7000円
パソコンを起動する際のパスワードが通らない場合、パスワード解除を試みます。

●データ救出:7000円(10GBまで)※現地作業
Windowsが起動できないパソコンからUSBメモリ等にデータコピーを行います。

●データ救出(お預かり対応):別途お見積り
データ救出作業でパソコンの分解が必要な作業の場合お預かり対応となります。

●部品交換が必要な修理:別途お見積り
部品交換が必要な場合はお預かり対応とさせて頂き、別途お見積りを行います。

大まかなサポート料金は上記を目安にして頂きますようお願いします。
なお、「作業毎メニュ」を適用している大手様の料金例は以下のようになります。

・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・インターネットトラブル:12500円
・起動トラブル:14500円
・インターネットの設定:10000円
└無線LANオプション:4500円
・家庭用プリンタ設定:7000円
・業務用プリンタ設定:11500円
・データ移行:21000円
・正常に起動しないパソコンからのバックアップ:34500円

—–

小規模ならではのお得なサポート料金でご提案しております。
訪問可能な枠に限りがございます。

早めにご予約を頂き、お得なサポート料金でご利用下さい。

なお、訪問可能な空き枠がある場合「即日訪問」でお承りさせて頂きます。

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エアレジの設定もお承ります。

 

【エアレジの設定】

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではタブレットについてもサポートを行わせて頂きます。

新規のお店の開店などで便利なエアレジ。
当店では販売は行っておりませんが、ご希望の方へは設定もお承りします。

お気軽にご相談下さい。

[作業内容]
・i-Padのセットアップ。
・i-Padの通信設定
・iCloudの設定
・mPopやレシートプリンタの設置、設定
・mPopやレシートプリンタとタブレットの接続設定
・エアレジ等、アプリの設定
(アカウント未取得の場合は、取得作業も行います)
・メニュやクーポンなどの設定

[ご注意]
・タブレットやレシートプリンタなどの機材は別途販売店でお買い求め下さい。
・作業は3時間を予定してます。
・予め「メニュ」や「カテゴリ」を準備お願いします。

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :8000円
—————————-
合計  :11000円

※3時間を超えた場合2000円/30分の延長料金をご負担頂きます。

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お得な「夜割」をお気軽にご利用下さい

【夜割】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。
18~20時枠での訪問サポートはお得な「夜割」で受付中です。

お気軽にご利用下さい。

[割引内容]
・基本訪問料(3000円)を無償で訪問致します。
・作業料金、診断料金、遠方交通費は頂戴します。

[割引条件]
・ご予約の訪問時間帯が「18~20時」枠である事。
・直前の対応状況や交通状況で到着の遅延となっても問題ない方

[ご注意]
・一日一案件のみお受付させて頂きます。
・訪問前日までにご予約をお願いします。
・日程上、お受付できない日もあります。
・当店の都合で到着が遅延した場合、作業開始から2時間までは「夜間料金」は不要です。
作業時間が2時間を超えた場合「夜間料金」を頂戴します。
・本割引は「施策」の為、将来終了させて頂きます。
・終了時期は未定です。

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【サポートメニュ】Windows起動時のパスワード忘却(→リセット)

【Windows起動時のパスワード忘却等】

Windowsの起動の際のパスワードが通らなくなった場合の対応を行わせて頂きます。

通常、パソコンメーカーや大手のサポート会社様の場合は、データ削除についてご案内の上、リカバリをご提案します。

当店ではパスワードの解除を試みます。

[作業内容]

・現象について確認を行います。

・専用のツールで特殊な画面を起動し、Windows起動時のパスワードを解除を行います。

・パソコンを再起動し、パスワードなしで起動できるか確認します。

・メモ帳を起動し、文字入力が正常に動作しているか確認します。

 

[サポート料金]

・基本訪問料:3000円

・診断費  :2000円

・Windows起動時のパスワード忘却:7000円

————————————-

合計  :12000円

 

[ご注意]

・特殊な案件の為、時間制サポートではありません。

・作業前に身分証明書の確認と撮影を行います。

・BIOS系のパスワードが通らない場合、現地で回復できない場合があります。

・パスワード解除が出来なかった場合は「基本訪問料」「診断費」のみご負担下さい。

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【注意喚起】 現在のWindowsVista利用中の方へ

【現在のWindowsVista利用中の方へ】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

2017年4月11日にマイクロソフトのWindowsVistaへのサポート終了しました。
その後も訪問サポートを行う際に、WindowsVistaでのインターネット接続希望の方も多くいらっしゃいます。

エンドユーザー様のご希望ですので、設定はできる限り致しますが、セキュリティ的には大きな問題もございます。

[参考]
Windows Vista、サポート終了後も6万台のPCで稼働 トレンドマイクロが警鐘

http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1712/26/news116.html#utm_source=mixi&utm_medium=feed&utm_campaign=20171226-070&utm_term=nl&utm_content=link

マイクロソフトがサポート終了したOSについては、セキュリティの問題点が発見されても改善の為の更新は行われません。
ウィルスなどの被害にあう可能性は高くなります。

また、周辺機器やソフトのメーカーもマイクロソフトがサポート終了したOSへの対応は基本的に行いません。
(パソコンのサポート業務でも基本的にはMicrosoftのサポート対象のみ行うのが慣例です)

ウィルス感染した場合で、そのまま放置すると感染したパソコンからウィルスは広がろうとします。
つまり、ユーザー様は意識していない状態でもウィルス拡散の加害者的な存在になってしまいます。

WindowsVistaパソコンのご利用は非常に危険ですのでできるだけ早く最新OSへの乗換を検討下さい。

最新パソコンの導入やデータ移行などにご不安な方へは、当店でも初期設定メニュとしてお得なサポート料金を準備しております。
お気軽にご相談下さい。

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【サポート事例】 パソコンでLINEを使いたい

【パソコンでLINEを使いたい】

スマートフォンで利用しているLINEをPCで使用したいとの申告。

***

[環境]
・スマホ:Android
・PC:Windows10

[処理]
・スマホ側のLINEでメールアドレスを登録。
・Windows版LINEをダウンロード、インストール。
・PCでLINEを起動の上、メールアドレスでログイン。

・セキュリティロック解除を実施

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :4000円(60分未満)
—————————-
合計  :7000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・スマホ設定:3500円
・PCアプリインストール:4500円
—————————-
合計  :13000円

当店では作業毎メニュではなく、時間制ですので複数端末で処理する内容の場合お得になります。
(単体でもお得な価格設定にしております。)

お気軽にご相談下さい。

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【ご案内】 メールやメッセージでのお問い合わせの方へ

【メールやメッセージでのお問い合わせの方へ】

■パソコンちょっと相談
メールやメッセージでのお問い合わせは、23時頃までメッセージ等で回答させて頂きます。
トラブルの対処方法のご提案も行わせて頂きます。
料金は無償です。

■訪問サポートのご依頼
メールやメッセージでのお問い合わせで「訪問希望」がある場合、詳細の確認で折り返し電話連絡を行わせて頂きます。
概算見積もりや訪問スケジュールなどで了承を頂きましたらお伺いさせて頂きます。
なお、電話連絡ができなかった場合は訪問は致しませんのでご了承下さい。

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