【サポート事例】 Windowsアップデートが出来なくなった。

【サポート事例】

Windowsアップデートが出来なくなった。

OS:Windows7

[対処]
・現象を確認
→「現在サービスが実行されていないため、Windows Update で更新プログラムを確認できません。このコンピューターの再起動が必要な可能性があります」MSGが表示

・コンピュータの管理よりサービスで [Windows Update] の状態を確認
→開始状態

・「Repair.bat」を作成、管理者として実行
→現象回避

・PC再起動後にWindowsアップデートが正常に表示できるか確認
→問題なし

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :4000円(60分未満)
—————————-
合計  :9000円

[大手様の作業料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・システムトラブル:12500円
—————————-
合計  :20500円

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166

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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

お得な「夜割」をお受付開始します

【夜割】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

12/14(木)受付より「夜割」の受付を開始します。
お気軽にご利用頂きますようお願いします。

[割引内容]
・基本訪問料(3000円)を無償で訪問致します。
・作業料金、診断料金、遠方交通費は頂戴します。

[割引条件]
・ご予約の訪問時間帯が「18~20時」枠である事。
・直前の対応状況や交通状況で到着の遅延となっても問題ない方

[ご注意]
・一日一案件のみお受付させて頂きます。
・訪問前日までにご予約をお願いします。
・日程上、お受付できない日もあります。
・当店の都合で到着が遅延した場合、作業開始から2時間までは「夜間料金」は不要です。
作業時間が2時間を超えた場合「夜間料金」を頂戴します。
・本割引は「施策」の為、将来終了させて頂きます。
・終了時期は未定です。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポート情報】Windows10でのメールソフトについて

【メールソフトについて@Windows10の場合】

パソコン訪問サポートの「北九JP」では、お客様よりメールソフトの指定がない場合、下記の順にソフトの選択をさせて頂きます。

1)Microsoft Office Outlook
2)Thunderbird
3)Windows10のメール

WindowsLiveMailがインストールされている場合は、選択可能です。
なお、MicrosoftはWindowsLiveMailのサポート終息しております。
アプリケーションの再インストールは行うことが出来ませんのであらかじめご了承下さい。

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【サポート情報】Windows起動時のパスワード

突然Windows起動時のパスワードが通らなくてお困りの方・・・

 

時々 お問い合わせを頂きます。

大手サポート会社様や パソコンメーカー様のお立場の場合、データ削除についてのご説明をしたうえでリカバリのご提案になる案件です。

 

当店では、いくつかの注意点などにご了承を頂ける場合はパスワード解除を試みます。

パスワードをお忘れになる場合だけでなく、キーボードが故障して入力障害が発生した場合にもこの状態になると考えられます。

 

万が一の場合はお気軽にご相談下さい。

 

[主なご注意点]
・作業前に「身分証明書」を拝見 及び 撮影させて頂きます。
・ツール用のDVDを使用させて頂きます。
・特殊作業の為、通常の時間制サポート料金ではありません。
・必ず解除できる作業ではありません。解除不能だった場合も「基本訪問料」および「診断料金」は頂戴します。

 

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・パスワードリセット:7000円(Winodws起動時のパスワードのリセット)
—————————-
合計 :12000円

 

※BIOSパスワードや他の種類のパスワードの場合、上記料金と異なります。
現地で症状の確認をした上で確定見積もりをさせて頂きます。

※非常にデリケートな案件です。詳細はお電話でお問い合わせ下さい。

 

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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エアーレジの設定もお承ります。

【エアレジの設定】

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではタブレットについてもサポートを行わせて頂きます。

新規のお店の開店などで便利なエアレジ。
当店では販売は行っておりませんが、ご希望の方へは設定もお承りします。

お気軽にご相談下さい。

[作業内容]
・i-Padのセットアップ。
・i-Padの通信設定
・iCloudの設定
・mPopやレシートプリンタの設置、設定
・mPopやレシートプリンタとタブレットの接続設定
・エアレジ等、アプリの設定
(アカウント未取得の場合は、取得作業も行います)
・メニュやクーポンなどの設定

***
エアーレジではandroidは使用できません。
iOSをご準備下さい。

 

***


超コンパクトですが、レシートや領収証の印刷も可能なキャッシュドロアです。

***

[ご注意]
・タブレットやレシートプリンタなどの機材は別途販売店でお買い求め下さい。
・作業は3時間を予定してます。
・予め「メニュ」や「カテゴリ」を準備お願いします。

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :8000円
—————————-
合計  :11000円

※3時間を超えた場合2000円/30分の延長料金をご負担頂きます。

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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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【即日訪問】当店では可能な限り「即日訪問」を行います

パソコンのトラブル発生の時は少しでも早く治したい

って方が多くいらっしゃると思います。

パソコン訪問サポートの「北九JP」では、可能な限り即日訪問で対応させて頂きます。

大手様の訪問サポートでは、受付窓口で受付をした後、代理店に訪問手配を行い、代理店より訪問日時のアポ連絡を行います。
この兼ね合いで、訪問まで日数がかかることも多くあります。

当店では、空き枠が残っている場合、お客様のご都合があえば即日で訪問致します。
特に「トラブル対応」の場合はお気軽にご相談下さい。

なお、各種設定のご依頼の場合は可能な方は事前予約をお願いします。

***

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。

可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【おすすめ!】 定期メンテナンスでパソコンを快適にお使いください

当店ではお客様のパソコンを快適にご利用頂くために、定期的なメンテナンスもお承りします。

定期メンテナンス

定期メンテナンスでは以下の作業を行います。
・Windowsアップデート
・セキュリティ関係での各種アプリのアップデート
・HDD空き容量や、動作状況の確認
・情報漏えい対策ツールや、診断用アプリでのパソコンの診断
・お客様の希望のパソコンの操作(30分程度まで)
・パソコンの状態のカルテ作成(作業状況を持ち帰り、後日作成してお届けします)

半年毎の定期訪問は1000円/月換算で、非常にお得です。

[料金]
・初期登録料:3000円
・定期メンテナンス:6000円(6ケ月毎の定期利用)
—————————-
合計  :9000円 (初回)

二回目以降での定期訪問は6000円となります。

[定期メンテナンス契約の特典]
・電話 及び リモートサポートが無料(予約制)
・定期メンテナンス以外での訪問サポートで基本訪問料が無料
・パソコンや周辺機器、タブレットの検討などIT化のコンサルが無料(個人様または小規模オフィス限定)

[ご注意]
・登録しているパソコン(1台)の料金です。
・複数台を所有している方は別途お見積りさせて頂きます。
・ウィルスやスパイウェアに感染の診断を行った場合の駆除費用は別途必要です。
・訪問日程については訪問月にアポ連絡を行わせて頂きます。
・定期メンテナンスの料金については6ケ月分毎の前払いです。

詳細については、お電話またはFacebookメッセージでお問い合わせ下さい。

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【使い方】日本語IMEの辞書登録してますか?

【辞書登録してますか?】

パソコンで文字入力をする際に、入力することが多い言葉もあります。
辞書登録をすれば入力が楽になります。

知ってる方は、比較的ご利用されている機能ですが、ご存じない方も多くいらっしゃいます。

例えば・・・

北九州市小倉北区木町3-15-12

これを 辞書に登録すると

じゅ で変換すると 北九州市小倉北区木町3-15-12 と入力できるようになります。

大変便利な機能ですので お試し下さい。

—[登録方法例]—

文字が入力できる状態でパソコンの右下の「あ」または「A」の表示を右クリックします。

 

表示されたメニュから「ユーザー辞書ツール」をクリックします。

 

 

表示された画面の「登録」ボタンをクリックします。

 

 

表示された画面で「単語」「よみ」を入力し、最後に「登録」をクリックします。

 

 

 

繰り返し、必要な単語を繰り返し登録して下さい。

 

ご自身で登録が面倒な方は、ご依頼頂けましたら当方で登録作業の代行も行わせて頂きます。

お気軽にご相談下さい。

 

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【サポート情報】 プリンタは正常に動いてますか?

【プリンタは正常に動いてますか?】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご覧くださいましてありがとうございます。
この時期になると、年賀状印刷の準備でプリンタをご利用の方が増えてきます。

家庭用でよく使われているインクジェットプリンタは長期間使用してないとインクが詰まる傾向にあります。
ノズルチェックで正常な印刷ができるかの確認を早めに実施して下さい。

問題がある場合はヘッドクリーニングをお試し下さい。

一度のクリーニングで回避できない場合、4度程度連続で行うことで回復することもあります。
また、4度のクリーニングで回避できない場合は、プリンタの電源を切り一晩程度時間を空けてお試し下さい。

ここまでの作業で回復できない場合は修理が必要な可能性が高くなりますので、プリンタのメーカーにお問い合わせ下さい。

メーカー保証が切れている場合、修理費が高額になる場合もありますので「お買い換え」も含めた検討をお願いします。

当店では上記切り分けの操作もお承りします。
また、プリンタをお買い換えになった場合の設定の切り替えも行わせて頂きます。

プリンタの開梱、設置、初期設定の場合のサポート料金の目安は下記のようになります。

[作業時間見込み]
・開梱、設置:20分
・プリンタドライバのインストール:20分(Windowsの場合)

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :4000円(60分でお見積り)
—————————-
合計  :7000円

[ご注意]
・プリンタのマニュアルは拝見させて頂きます。
・プリンタを無線LANでご利用の場合、液晶がないプリンタの場合作業時間が長くなることがあります。
・パソコンが複数ある場合「ドライバのインストール」部分の作業時間が台数分必要になります。
・スマートフォンやタブレットの場合は、アプリケーションのインストールで15分程度の作業時間が見込まれます。

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・家庭用プリンタ設定:7000円(1台)
・開梱オプション:2500円
—————————-
合計 :14500円

***

【お願い】
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