【サポート情報】 「Petya」猛威!各種アップデートをお忘れなく!

「WannaCry」再来?―PCを使えなくするウイルス「Petya」猛威、またも世界が大混乱

https://internetcom.jp/202895/petya-infection

感染するといきなりノートPCなどが使えなくなるウイルス「Petya」が世界で影響を広げている。WannaCryと同じ攻撃ツールを使った亜種が暴れているようだ。

***

亜種が出回ってるらしいですね。

基本に忠実になりますが・・・各種アップjデートはお忘れなく!

 


 

【サポートメニュ】 パソコンメンテナンスパック

【パソコンメンテナンスパック】

 

パソコンのセキュリティ的な問題点があるかの診断やスパイウェア診断、各種アップデートをセットにしたお得なメニューです。

 

「妖しい画面が表示される」や「動作が異常に遅い」などの症状が発生している場合、悪意のあるプログラムに感染している恐れもあります。

 

パソコンを快適に使い続けるためにもメンテナンスをお受けになって見ませんか?

 

 

作業時間の見込みは1~2時間程度です。

 

 

[作業内容]

・Windowsアップデート

・JAVAのアップデート

・Adobe関係のアップデート

・アドウェア感染の診断(当店でツールを準備します)

・情報漏えいの診断(対策ツールで診断)

 

上記作業を基本で実施の上、パソコンの動作全般の確認や、アドバイスも行わせて頂きます。

 

[作業代金]

・基本訪問料:3000円

・総合診断費:5000円

————————————-

合計  :8000円

 

[ご注意]

・診断の結果、別途料金が必要な作業をご提案させて頂く場合もあります。

(スパイウェア混入やパソコンの動作面での大幅な設定変更など)

・このメニュをご予約頂く場合当店は3時間枠を確保させて頂きます。

 

ご希望の方は、メッセージやお電話でのお申し込みをお願いします。

 

***

 

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。

可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

 

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

 

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。

空き枠のご確認などでご利用下さい。

 

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

 

 

■パソコン訪問サポートの「北九JP」

電話番号 050-3567-6166

http://www.kita9.jp/

 

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

【サポート情報】 Windows10サポート情報

【Windows10サポート情報】

マイクロソフトのページに「回復環境でのキーボードレイアウト」についての掲載があります。

■Windows 回復環境でキーボード レイアウトを変更しようとすると、エラー 8007012a または 80070057 が発生することがある

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4024992/error-8007012a-or-80070057-may-occur-when-attempting-to-change-the-key

 

万が一回復系の処理を行う場合ご注意下さい。

 

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166

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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

 

【サポート情報】 スマホからフリーダイヤルへ発信

【スマホからフリーダイヤルへ発信】

スマートフォンや携帯電話からフリーダイヤスに発信すると制限で接続できないことが多くあります。
固定電話からのみフリーダイヤルへの着信ができる設定にしている会社様があるからです。

今はかなり認知されている050から始まるIP電話は元々はADSL回線への付加価値から始まったサービスです。
一部の050番号のサービスが固定電話発信扱いになる為、この規制を受けずに使用できます。

■ブラステル
https://www.brastel.com/personal/apps/jpn/

日本国内の携帯電話宛 5.5円/30秒
日本国内の固定電話宛 8円/3分
携帯電話発信     2円/6秒(非課税)
フリーダイヤルへの発信 無料

ファミリーマートなどのコンビニでブラステルカードは無償配布されてます。
通話機能を利用するにはコンビニなどで支払いをする事でクレジットカードなしで利用できます。
050IP電話での発信ですので、電波状況で通話品質が落ちることはありますが、050プラスやSMARTalkと比較してブラステルの方が品質が良いことが多くあると感じてます。
(自分の行動範囲ですので北九州市周辺での確認です。)

ご興味がおありでしたら一度お調べ下さい。

上記ブラステルの購入手配、スマホアプリの設定については当店でも作業をお承りできます。
ただし、せっかくの割安なサービスのご利用ですので訪問サポート料金はもったいないとお感じになると予想されます。
ご自身で処理なさり、お難しいとお感じになった場合ご相談下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・ブラステルカード取得:0円
・WEB上の申し込み補助:2000円
・050Freeアプリのインストール、設定:3000円
———————————————-
合計  :8000円

【ご注意】
・ブラステルへのチャージ金額は含まれてません。
・050番号の指定はできません。
・050番号を取得しているチャージ金額には利用期限はありませんが、発信専用で050番号を取得してない場合には利用期限があります。
・有償通話への発信の際には「何分間通話可能」とガイダンスが流れます。

【ご注意】
・上記料金例は未開墾からの初期設定の場合の料金です。
・お客様で開墾し、電源を投入している場合は個別メニュでの計算とさせて頂きます。
(現地でお見積もりさせて頂きます)
・フューチャーフォンからのアドレス帳移行は作業できない場合もあります。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
http://www.kita9.jp/

 


【サポート情報】 iPhoneからAndroidにアドレス帳を移行したい

【iPhoneからAndroidにアドレス帳を移行したい】

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではスマートフォンについても設定やサポートを行わせて頂きます。

iOSからAndroidへのアドレス帳などの移行では、iOSの段階でGoogleアカウントを使用していたかなどで作業工程が変わります。
また、状況によっては「バックアップツール」を利用することでデータの引継ぎができます。

お客様自身で操作なさるのであれば「JSバックアップ」を使用してみて下さい。
http://jsbackup.net/faq/index.html

ご自身での操作が面倒な場合、当店でも訪問サポートでお手伝い致します。
お気軽にご利用下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・データ移行:3000円(スマホの場合)
———————————————-
合計  :6000円

【ご注意】
・「JSバックアップ」を使用しての操作を行います。
・可能であればご自宅のWiFiに接続した状態で作業を行わせて頂きます。
・WiFiが使用できない場合、データ移行にかかる通信容量、通信料金はお客様のご負担です。
・電話帳のグループは移行されません。
・移行後のデータは現地でお客様にて確認頂きます。

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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
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【サポート情報】 バックアップの自動化をお勧めします

【バックアップの自動化をお勧めします】

パソコンを使用していると突然トラブルが発生し、Windowsが起動できなくなることもあります。
起動トラブルが起きてしまった場合、通常の方法でのバックアップは出来なくなります。

個人様が使用のパソコンでも「写真」「音楽」「動画」「インターネットのお気に入り」「メールデータ」「アドレス帳」などが保存されていることが多いです。

毎日のバックアップまでは必要ないかもしれませんが、可能であれば月に一度程度バックアップを実施した方が万が一の場合のデータ損失の被害が最低限にできます。

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではバックアップの自動化の設定をお勧めしてます。
気になる方はお気軽にご相談下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・バックアップの自動化:5000円
———————————————-
合計  :8000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・バックアップ自動化:8000円
————————————-
合計  :16000円

【ご注意】
・バックアップ媒体(外付けHDD等)はお客様にてご準備下さい。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
http://www.kita9.jp/

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

 

【サポート情報】遺品整理でパソコンのパスワード不明でお困りではありませんか?

【遺品整理でパソコンのパスワード不明でお困りではありませんか?】

万が一パソコン利用者の方がお亡くなりになった場合、起動時のパスワード不明でお困りになった場合はありませんか?

遺品整理以外でもパソコンのパスワード不明でお困りになることもあります。

パソコンメーカーのサポート範囲ですと、Windows起動時のパスワードは解除不能としてパソコンのリカバリをご提案されます。
パソコンメーカー様や大手のサポート会社様の場合、お立場上 仕方ないと思います。

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではパスワード解除ができるか試させて頂きます。

万が一、Windows起動時のパスワードが不明でお困りの場合もお気軽にご相談ください。

【ご注意】
・起動時のパスワード解除の作業については身分証明書の提示をお願いし遺品整理ております。
・また、身分証明書については撮影させて頂きます。
・遺品整理業務を行っている会社様からの依頼の場合は別途対応させて頂きます。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166

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水着を”水着”ではなく、”ドレス”として提案
1年に1度の夏に、海辺で輝く素敵な“水着=ドレス”で思い出作りを。
ワンシーズンだからこそ、かけがえのないビーチシーンをとびきり美しく彩って欲しい。
【SEA DRESS】(シードレス)
https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=2TIZV5+EAELRE+2IBE+HVNAR



 

【サポート情報】パスワードリセットディスク作ってますか?

【パスワードリセットディスク作ってますか?】

Windowsには、Windows起動時のパスワードが通らない場合のお助けツールとして「パスワードリセットディスク」を作成することができます。
ローカルアカウントのみに有効な手段ですのでマイクロソフトアカウントには使用できない欠点はありますけどね。

当店でもパスワードが不明で起動できないお客様の対応は年間に数件は発生しております。
パスワードを忘れてしまった・・・って方は少ないのですが、何らかのトラブルでパスワードが通らなくなってしまうことが多いです。
また、ご家族に不幸ごとがあり、残ったパソコンのパスワードの解除を希望なさる方もいらっしゃいます。

可能であれば「パスワードリセットディスク」を作成なさってはいかがでしょうか?

[参考資料]
・Windows 10でパスワードリセットディスクを作成する方法(NEC様のページ)
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017904
ご自身での作成が難しい方がいらっしゃいましたら当店でも作成は可能です。
お気軽にお問合せ下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・PWリセットディスク作成:3000円
————————————-
合計  :6000円

なお、Windows起動時のパスワードが通らなくなった場合のサポート料金は以下のようになります。

・基本訪問料:3000円
・起動時のPW忘却等:7000円
————————————-
合計  :10000円

※PCメーカーや大手サポート会社ではパスワード解除は基本的に行いません。
いくつかの切り分けを行った後に回避できない場合はリカバリのご提案となります。

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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

※土曜日、日曜日、祝日の訪問サポートは基本的にご予約制でお承りします。

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
eFAX   093-330-4353
http://www.kita9.jp/

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。




【サポート情報】Windows起動時のパスワードが通らない!

【Windows起動時のパスワード忘却等】

Windowsの起動の際のパスワードが通らなくなった場合の対応を行わせて頂きます。

パソコンメーカーのサポート業務では、パスワードが通らない事の対処は「リカバリのご提案」が基本となります。
当店では可能な限り、現在のパスワードを解除する事を試みます。

[作業内容]
・専用のツールで特殊な画面を起動し、Windows起動時のパスワードを解除を行います。
・パソコンを再起動し、パスワードなしで起動できるか確認します。
・メモ帳を起動し、文字入力が正常に動作しているか確認します。

[サポート料金]
・Windows起動時のパスワード忘却:7000円

[ご注意]
・作業前に身分証明書の確認と撮影を行います。
・文字入力のトラブルが発見された場合、継続でのサポートを希望の場合2000円の追加料金が発生します。
(ハード障害の判断をした場合は不要です)
・BIOS系のパスワードが通らない場合、現地で回復できない場合があります。
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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

※土曜日、日曜日、祝日の訪問サポートは基本的にご予約制でお承りします。

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
eFAX   093-330-4353
http://www.kita9.jp/