【サポート情報】 パソコンの動作が遅いと感じている方へ・・・

【パソコンの動作が遅いと感じている方へ・・・】

パソコンのトラブルで「パソコンの動作が遅い」のお問い合わせがあります。
アプリケーションにより、Windows起動直後に自動でアプリが動く設定になっていることが原因の事が多くあります。

セーフモードでの動作が正常範囲なのか確認をし、正常な範囲の場合「常駐アプリ」の影響の可能性が高くなります。

「スタートアップ」や「msconfig」を検索すると、改善方法のヒントがインターネット上にも掲載されております。
若干お手間がかかる作業ですが、気になる方はお試し下さい。

 

また、「パソコンの動作が遅い」で訪問サポートを行わせて頂くと「スパイウェア感染」をしているパソコンをよく拝見します。

当店では「常駐アプリ」の切り分けと「スパイウェアの診断・駆除」も現地でのサポートでお承り致します。
気になる方はお気軽にご相談下さい。

 

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・診断費  :2000円
・作業料  :4000円(60分でお見積り)
—————————-
合計  :9000円

※パソコンの動作状況によりサポート時間が長くなる場合もあります。
60分を超える場合2000円/30分のサポート料金が必要です。

 

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166

トップページ

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

 

【サポート事例】WindowsLiveMailが起動できない

【WindowsLIVEメールが起動できない】

「お使いのカレンダーに破損されているデータが含まれている」と表示され、WindowsLiveMailが起動できない状況の場合の対処方法です。

[ご注意]
WindowsLiveMailはマイクロソフトのサポート終了のアプリです。
アプリケーションを削除した場合、再インストールができない場合もあります。
またセキュリティ更新プログラムも配信されませんのでご注意下さい。
当店ではセキュリティ的な観点でご利用はお勧めしておりません。

 

[対処方法]
・「C:\user\(ユーザー名)\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Calendars」を開きます。
・お使いのアカウント名を右クリックし「名前の変更」をクリックします。
・フォルダ名をリネームします。

・すべて開いている画面を閉じます。

・念のためにパソコンを再起動します。
(必須ではありません)

・WindowsLiveMailが起動できるか確認して下さい。

 

上記の操作を当店でお承りも可能です。
おきがるにお問合せ下さい。

 

[作業代金]
・基本訪問料:3000円
・作業料  :2000円(30分までの料金)
————————————-
合計  :5000円

[ご注意]
・上記操作で回避できない場合、設定の作り直しを行います。
・その際にはご契約のプロバイダの設定用紙が必要になりますので、ご準備をお願いします。
・マイクロソフト側のサポート終了アプリですので、アプリの再インストールは行いません。
・アプリの再インストールが必要になった場合は代替え案をご提案する場合もあります。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポートメニュ】スマホやタブレットでクレジット決済

【スマホやタブレットでクレジット決済の受付】

 

パソコン訪問サポートの「北九JP」では、WEB上のサービスのお申込み補助も行わせて頂いてます。

 

スマホやタブレットでクレジット決済を行うには利用するアプリと、登録などの手続きが必要になります。

また、カードリーダーも必要になります。

 

当店ではsquareの登録をお勧めしてます。

(リーダーの入手価格が安価である事と、Androidでも利用可能な為)

 

当店でもsquareを利用しておりますので、リーダーがお手持ちの端末で認識できるか事前確認も可能です。

 

お気軽にお尋ねください。

 

[サポート料金]

・基本訪問料:3000円

・作業料  :4000円(60分で見積もり)

—————————-

合計  :7000円

 

[作業内容]

・クレジット決済サービスの比較

・squareリーダーの実機確認

・ご希望の決済サービスの申し込み補助

 

***

 

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。

可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

 

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

 

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。

空き枠のご確認などでご利用下さい。

 

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【サポート情報】 インターネット接続が出来なくなった場合

【インターネット接続が出来なくなった場合】

パソコンをご利用のほとんどの方はインターネット経由でいろいろなサービスをご利用していることが多いと思います。

インターネット接続はちょっとした弾みで利用できなくなる事もあります。

万が一の場合は、通信状態を確認、切り分けをする事で解決に向かいます。

●モデムやルーターのランプを確認
正常に利用できる状態でのモデムやルーターなどのランプ状態を把握しておくと参考になります。
トラブル発生時にランプ状態が異なっている場合、そこにヒントがあります。

●モデムやルーターなどの再起動
モデムやルーターなどを再起動する事で回避する場合もあります。

●他の端末での確認
スマホやタブレットなどほかの端末で正常なのか確認して下さい。

●パソコンのIPアドレスが正しく取得されているか確認
コマンドプロンプトで「ipconfig」を使用して確認下さい。

●パソコンからどこまで通信が出来ているかテスト
コマンドプロンプトで「ping」を使用して確認下さい。

●セキュリティソフトの影響
セキュリティソフトを停止して正常に戻るか確認して下さい。

●ファイアーウォールを停止しての確認
ファイアーウォールを一時的に停止して正常に戻るか確認して下さい。

●ブラウザの設定確認
ブラウザの設定に過ちがないか確認して下さい。

●LANドライバ(無線の場合は無線LANドライバ)の再インストール
ドライバがトラブルを起こしている可能性もありますのでご確認下さい。

 

状況により組み合わせ方は異なってきますが、上記の項目を組み合わせて確認を行うことが多いです。
(症状により他にも確認項目はあります)

ご自身での操作が難しい方や面倒な方・・・

お気軽にご相談下さい。

 

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・診断費  :2000円
・サポート料金:4000円(60分以内)

 

当店では「インターネット接続トラブル」は緊急案件として、通常の訪問枠が満了している場合も、夜間訪問を行わせて頂きます。
(訪問できない日程もあります)

万が一の場合はお気軽にご相談下さい。

【ご注意】
・作業時間は60分前後の見込みです。
・パソコンの再起動が含まれますので動作状況により処理時間が長くなることもあります。
・接続設定の確認の際に、プロバイダの接続情報、パスワードが必要になる場合もあります。
・訪問時には必ずご準備をお願いします。
・21時以降に作業を行う場合「夜間料金」が必要になります。

 

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【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポート情報】 「Petya」猛威!各種アップデートをお忘れなく!

「WannaCry」再来?―PCを使えなくするウイルス「Petya」猛威、またも世界が大混乱

https://internetcom.jp/202895/petya-infection

感染するといきなりノートPCなどが使えなくなるウイルス「Petya」が世界で影響を広げている。WannaCryと同じ攻撃ツールを使った亜種が暴れているようだ。

***

亜種が出回ってるらしいですね。

基本に忠実になりますが・・・各種アップjデートはお忘れなく!

 


 

【サポートメニュ】 パソコンメンテナンスパック

【パソコンメンテナンスパック】

 

パソコンのセキュリティ的な問題点があるかの診断やスパイウェア診断、各種アップデートをセットにしたお得なメニューです。

 

「妖しい画面が表示される」や「動作が異常に遅い」などの症状が発生している場合、悪意のあるプログラムに感染している恐れもあります。

 

パソコンを快適に使い続けるためにもメンテナンスをお受けになって見ませんか?

 

 

作業時間の見込みは1~2時間程度です。

 

 

[作業内容]

・Windowsアップデート

・JAVAのアップデート

・Adobe関係のアップデート

・アドウェア感染の診断(当店でツールを準備します)

・情報漏えいの診断(対策ツールで診断)

 

上記作業を基本で実施の上、パソコンの動作全般の確認や、アドバイスも行わせて頂きます。

 

[作業代金]

・基本訪問料:3000円

・総合診断費:5000円

————————————-

合計  :8000円

 

[ご注意]

・診断の結果、別途料金が必要な作業をご提案させて頂く場合もあります。

(スパイウェア混入やパソコンの動作面での大幅な設定変更など)

・このメニュをご予約頂く場合当店は3時間枠を確保させて頂きます。

 

ご希望の方は、メッセージやお電話でのお申し込みをお願いします。

 

***

 

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。

可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

 

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

 

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。

空き枠のご確認などでご利用下さい。

 

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」

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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

【サポート情報】 Windows10サポート情報

【Windows10サポート情報】

マイクロソフトのページに「回復環境でのキーボードレイアウト」についての掲載があります。

■Windows 回復環境でキーボード レイアウトを変更しようとすると、エラー 8007012a または 80070057 が発生することがある

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4024992/error-8007012a-or-80070057-may-occur-when-attempting-to-change-the-key

 

万が一回復系の処理を行う場合ご注意下さい。

 

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

 

【サポート情報】 スマホからフリーダイヤルへ発信

【スマホからフリーダイヤルへ発信】

スマートフォンや携帯電話からフリーダイヤスに発信すると制限で接続できないことが多くあります。
固定電話からのみフリーダイヤルへの着信ができる設定にしている会社様があるからです。

今はかなり認知されている050から始まるIP電話は元々はADSL回線への付加価値から始まったサービスです。
一部の050番号のサービスが固定電話発信扱いになる為、この規制を受けずに使用できます。

■ブラステル
https://www.brastel.com/personal/apps/jpn/

日本国内の携帯電話宛 5.5円/30秒
日本国内の固定電話宛 8円/3分
携帯電話発信     2円/6秒(非課税)
フリーダイヤルへの発信 無料

ファミリーマートなどのコンビニでブラステルカードは無償配布されてます。
通話機能を利用するにはコンビニなどで支払いをする事でクレジットカードなしで利用できます。
050IP電話での発信ですので、電波状況で通話品質が落ちることはありますが、050プラスやSMARTalkと比較してブラステルの方が品質が良いことが多くあると感じてます。
(自分の行動範囲ですので北九州市周辺での確認です。)

ご興味がおありでしたら一度お調べ下さい。

上記ブラステルの購入手配、スマホアプリの設定については当店でも作業をお承りできます。
ただし、せっかくの割安なサービスのご利用ですので訪問サポート料金はもったいないとお感じになると予想されます。
ご自身で処理なさり、お難しいとお感じになった場合ご相談下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・ブラステルカード取得:0円
・WEB上の申し込み補助:2000円
・050Freeアプリのインストール、設定:3000円
———————————————-
合計  :8000円

【ご注意】
・ブラステルへのチャージ金額は含まれてません。
・050番号の指定はできません。
・050番号を取得しているチャージ金額には利用期限はありませんが、発信専用で050番号を取得してない場合には利用期限があります。
・有償通話への発信の際には「何分間通話可能」とガイダンスが流れます。

【ご注意】
・上記料金例は未開墾からの初期設定の場合の料金です。
・お客様で開墾し、電源を投入している場合は個別メニュでの計算とさせて頂きます。
(現地でお見積もりさせて頂きます)
・フューチャーフォンからのアドレス帳移行は作業できない場合もあります。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポート情報】 iPhoneからAndroidにアドレス帳を移行したい

【iPhoneからAndroidにアドレス帳を移行したい】

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではスマートフォンについても設定やサポートを行わせて頂きます。

iOSからAndroidへのアドレス帳などの移行では、iOSの段階でGoogleアカウントを使用していたかなどで作業工程が変わります。
また、状況によっては「バックアップツール」を利用することでデータの引継ぎができます。

お客様自身で操作なさるのであれば「JSバックアップ」を使用してみて下さい。
http://jsbackup.net/faq/index.html

ご自身での操作が面倒な場合、当店でも訪問サポートでお手伝い致します。
お気軽にご利用下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・データ移行:3000円(スマホの場合)
———————————————-
合計  :6000円

【ご注意】
・「JSバックアップ」を使用しての操作を行います。
・可能であればご自宅のWiFiに接続した状態で作業を行わせて頂きます。
・WiFiが使用できない場合、データ移行にかかる通信容量、通信料金はお客様のご負担です。
・電話帳のグループは移行されません。
・移行後のデータは現地でお客様にて確認頂きます。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
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【サポート情報】 バックアップの自動化をお勧めします

【バックアップの自動化をお勧めします】

パソコンを使用していると突然トラブルが発生し、Windowsが起動できなくなることもあります。
起動トラブルが起きてしまった場合、通常の方法でのバックアップは出来なくなります。

個人様が使用のパソコンでも「写真」「音楽」「動画」「インターネットのお気に入り」「メールデータ」「アドレス帳」などが保存されていることが多いです。

毎日のバックアップまでは必要ないかもしれませんが、可能であれば月に一度程度バックアップを実施した方が万が一の場合のデータ損失の被害が最低限にできます。

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではバックアップの自動化の設定をお勧めしてます。
気になる方はお気軽にご相談下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・バックアップの自動化:5000円
———————————————-
合計  :8000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・バックアップ自動化:8000円
————————————-
合計  :16000円

【ご注意】
・バックアップ媒体(外付けHDD等)はお客様にてご準備下さい。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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