【サポート例】 夜中に自動でパソコンが再起動されるようにしたい。

【サポート例】

夜中に自動でパソコンが再起動されるようにしたい。

***

防犯カメラ接続のパソコン等、基本的には起動したまま運用したいが、一日一度営業時間外にパソコンが自動で再起動するような設定です。

(1)shutdownコマンドを作成
コマンドの構文
shutdown.exe -r -f -t 0

ファイル名
reboot.bat

(2)タスクスケジューラヘの登録
プログラムの開始に「reboot.bat」を指定します。
このほか、実行条件を設定します。

(3)動作確認
作成した「reboot.bat」をクリックして、パソコンが再起動すれば正常です。

 

上記の設定も訪問サポートでお承り致します。
お気軽にお尋ね下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・コマンド作成:3000円
・その他設定:2000円
—————————-
合計  :8000円

 

[ご注意]
・動作確認の際には、再起動時間を訪問時間内に設定の上、実行します。
・その後、本運用の時間帯に変更をさせて頂きます。
・複数のパソコンへの同一設定を行う場合、別見積もりさせて頂きます。

 

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166

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【サポート情報】 スマホからフリーダイヤルへ発信

【スマホからフリーダイヤルへ発信】

スマートフォンや携帯電話からフリーダイヤスに発信すると制限で接続できないことが多くあります。
固定電話からのみフリーダイヤルへの着信ができる設定にしている会社様があるからです。

今はかなり認知されている050から始まるIP電話は元々はADSL回線への付加価値から始まったサービスです。
一部の050番号のサービスが固定電話発信扱いになる為、この規制を受けずに使用できます。

■ブラステル
https://www.brastel.com/personal/apps/jpn/

日本国内の携帯電話宛 5.5円/30秒
日本国内の固定電話宛 8円/3分
携帯電話発信     2円/6秒(非課税)
フリーダイヤルへの発信 無料

ファミリーマートなどのコンビニでブラステルカードは無償配布されてます。
通話機能を利用するにはコンビニなどで支払いをする事でクレジットカードなしで利用できます。
050IP電話での発信ですので、電波状況で通話品質が落ちることはありますが、050プラスやSMARTalkと比較してブラステルの方が品質が良いことが多くあると感じてます。
(自分の行動範囲ですので北九州市周辺での確認です。)

ご興味がおありでしたら一度お調べ下さい。

上記ブラステルの購入手配、スマホアプリの設定については当店でも作業をお承りできます。
ただし、せっかくの割安なサービスのご利用ですので訪問サポート料金はもったいないとお感じになると予想されます。
ご自身で処理なさり、お難しいとお感じになった場合ご相談下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・ブラステルカード取得:0円
・WEB上の申し込み補助:2000円
・050Freeアプリのインストール、設定:3000円
———————————————-
合計  :8000円

【ご注意】
・ブラステルへのチャージ金額は含まれてません。
・050番号の指定はできません。
・050番号を取得しているチャージ金額には利用期限はありませんが、発信専用で050番号を取得してない場合には利用期限があります。
・有償通話への発信の際には「何分間通話可能」とガイダンスが流れます。

【ご注意】
・上記料金例は未開墾からの初期設定の場合の料金です。
・お客様で開墾し、電源を投入している場合は個別メニュでの計算とさせて頂きます。
(現地でお見積もりさせて頂きます)
・フューチャーフォンからのアドレス帳移行は作業できない場合もあります。

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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
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【サポート例】自宅のインターネット接続の設定とタブレットへの無線LAN設定をして欲しい。

【サポート例】
自宅のインターネット接続の設定とタブレットへの無線LAN設定をして欲しい。

[環境]
・ISP:So-net
・回線:光

・光終端装置に無線LANカードを使用しての無線LAN環境
・お客様はパソコンの所有なし
・タブレット(Android):2台
・スマホ(iOS):1台

[作業内容]

・ISPは最近申し込みで光回線も最近工事完了のお客様。
・ISPの設定資料:あり

・当方の持ち込みパソコンで終端装置にインターネット接続設定を実施
・無線LAN情報をメモに控える

・お客様のタブレットやスマホに無線LAN設定を実施
→正常利用

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・インターネット設定:5000円
・機器追加(2台):2000円
————————————-
合計  :10000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・環境診断費:3000円
・インターネット設定:9000円
・無線LAN設定:4000円
・機器追加(2台):6000円
————————————-
合計  :27000円

作業時間の見込みは1時間程度です。
当店では2時間の訪問枠を確保させて頂きます。

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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
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※土曜日、日曜日、祝日の訪問サポートは基本的にご予約制でお承りします。

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【サポート例】インターネット接続とメールの設定、他にPCやスマホも無線LAN接続をして欲しい。

【サポート例】

インターネット接続とメールの設定、他にPCやスマホも無線LAN接続をして欲しい。

***

・PC2台、スマートフォン2台を設定希望
(メールはPC1台のみ)

・ISP:U-COM
・無線LAN:あり(NEC製ルータ)

・無線LANルータのラベルでSSID等を確認
・PCに接続設定を実施
→正常接続
・メールの設定を実施
(MicrosoftOutlook)

・他のパソコンおよびスマートフォンの無線LAN設定を実施

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・インターネット接続設定:5000円
・機種追加(3台):3000円
————————————-
合計  :11000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・インターネット接続:9000円
・無線LAN設定:4000円
・機器追加(3台):9000円
————————————-
合計  :30000円
【お願い】
平日日中は、移動を伴う請負業務を行っている場合があります。
その際に電話の着信対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookページ」でメッセージでのお問合せをご利用下さい。

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【サポート事例】起動しても画面が真っ暗で何も表示しない

●サポート事例

起動しても画面が真っ暗で何も表示しない

***

・PCの電源ランプ等は正常。
・モニターに「NoSignal」表示

・PC本体~モニターはDigitalケーブル使用

・モニタのメニュボタンでHDMIからDigitalに変更
→正常表示

・PC再起動の上、正常起動することを確認済
[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・画面表示トラブル:5000円
————————————-
合計  :8000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・作業料金 :13000円
————————————-
合計  :21000円

お客様の申告では「Windows起動トラブル」として連絡を頂きましたが症状が「画面表示のトラブル」でした。
ユーザー様のお立場では解り難い症状と考えられます。

当店では実際の症状を確認し、ご申告のトラブルではない角度から設定した方が望ましい場合には手法を変えることもご提案させて頂きます。

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【お願い】
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【サポート例】セキュリティソフトをインストールして欲しい

【サポート例】
セキュリティソフトをインストールして欲しい

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・OS:Windows10
・セキュリティソフト:Norton

[実施作業]
・Windows10パソコンのセキュリティソフトの状態を確認の上、以前利用していたセキュリティソフトを削除
・PC再起動
・Nortonをインストール
・PC再起動
・Nortonの初期設定、及びクイックスキャンを実施

・他にお持ちのAndroidタブレット及びスマートフォンにNortonをインストール

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・セキュリティソフトインストール:3000円
┗機種追加(2台):2000円
————————————-
合計  :8000円

セキュリティソフトの削除やインストールを続けて行う場合、パソコンの再起動を実施することでスムーズに進むことが多いです。
(最近の傾向では再起動は必須ではないです)

当店では2台以上利用できるライセンスをお持ちの方であれば、タブレットやスマートフォンへのインストールも含め可能な限り操作を行わせて頂きます。

ISPでのご契約のセキュリティソフトのダウンロードインストールも同額で行わせて頂きます。

またアプリを未購入の方へはダウンロード販売での購入手配代行もご相談頂けます。

お気軽にご相談下さい。

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・セキュリティソフトインストール:5000円
・セキュリティ対策(Android):5000円
・セキュリティ対策(Android):5000円
————————————-
合計  :20000円

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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
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※土曜日、日曜日、祝日の訪問サポートは基本的にご予約制でお承りします。

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【サポート例】筆まめの住所録と、音楽データを移行して欲しい。

【サポート例】
筆まめの住所録と、音楽データを移行して欲しい。

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WindowsVista→Windows10でのデータ移行を希望

・音楽データは「ミュージック」フォルダ内をすべてコピー
・筆まめの住所録はフォルダをコピー

・Windows10側での音楽再生や筆まめでの表示で正常確認済

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・データ移行:6000円(データ量:7GB)
————————————-
合計  :9000円

※データ移行の作業料金は3000円/4GBで計算させて頂きます。
※USBリンクケーブルを使用します。
[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断料金 :3000円
・データ移行:19000円
————————————-
合計  :27000円
***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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※土曜日、日曜日、祝日の訪問サポートは基本的にご予約制でお承りします。

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【サポート例】インターネットの画面表示が異常に小さくなった。

【サポート例】
インターネットの画面表示が異常に小さくなった。

***

Internet Explorerの表示が下記の様に中央で縦細く表示されるトラブルです。

 

 

IEの右上の歯車(ツール)から、「拡大」で100%を選択すると回避できます。

 

このトラブルは、ユーザー様の立場では症状を言葉で伝えにくい傾向にあります。

パソコンメーカーのサポート業務でも新人さんは症状が受け止めにくい傾向にある症状です。

 

キーボードの「Ctrl」を押した状態で画面を下側にスクロールしようとすると画面の表示が切り替わりこの状態が発生します。

「Ctrl」を押しながら上側にスクロールしようとすることで表示を戻すことも可能です。

 

万が一同じ症状が発生した場合お試し下さい。

 

[サポート料金]

・基本訪問料:3000円

・ブラウザの設定:2000円


合計  :5000円

 

[大手様の料金例]

・訪問基本料:5000円

・診断費  :3000円

・ブラウザ設定:1000円


合計  :9000円

 

 

【お願い】

平日日中は、移動を伴う請負業務を行っている場合があります。

その際に電話の着信対応ができない場合があります。

可能な方は「Facebookページ」でメッセージでのお問合せをご利用下さい。

 

 

 

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【サポート事例】オークションで購入したパソコンがインターネットに繋がらない。

【サポート事例】
オークションで購入したパソコンがインターネットに繋がらない。

***

・OS:Windows7
・メーカー:なし(自作機)
・無線LAN:使用

・他のパソコンでは無線LAN使用でインターネット接続可能。
・デバマネを確認
→無線LANアダプタなし

・オークションで別購入の無線LANアダプタ(USB型)も購入しているようですが、ドライバの添付はなかった様子。
・メーカー箱なし

・端末の掲載情報からグリーンハウス製と判明
・グリーンハウスのWEBサイトより該当の無線LANドライバをDL、インストール
・PC再起動

・デバマネを確認
→正常表示

・無線LANの接続設定を実施の上、正常接続確認

***

オークション購入品の場合、商品の状態は届いてみないと解らないことも多くあります。
そんな場合もお気軽にご相談下さい!

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・インターネット接続設定:5000円
————————————-
合計  :8000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・インターネット設定:9000円
・インストール作業 :4000円
————————————-
合計  :21000円
【お願い】
平日日中は、移動を伴う請負業務を行っている場合があります。
その際に電話の着信対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookページ」でメッセージでのお問合せをご利用下さい。

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【サポート例】 パソコンが起動出来なくなった。一部保存出来てないデータがあるので抜き取りたい。

【サポート例】

パソコンが起動出来なくなった。
一部保存出来てないデータがあるので抜き取りたい。

***

・OS:Windows10

時々バックアップは行っていたが直近のデータが仕事上必要との事での依頼。

データ救出用のDVD媒体でブートの上、ユーザー様がお持ちの外付けHDDにコピーを実施。
当方のパソコンで必要なデータがコピーできたことを確認。

起動トラブルついてはWindows10のクリーンインストールを希望。
(Windows7からアップデート機種)

Windows10クリーンインストールを実施。
無線LANドライバがインストールされない様子。

検証パソコンで無線LANドライバをDLの上、該当のパソコンにインストール。
PC再起動後、無線LAN接続を実施

他のアプリ関係はご自身でなさるとの事でお客様了承。

[サポート代金]
・基本訪問料:3000円
・データ復旧:7000円
・Windows10クリーンインストール:10000円
————————————-
合計  :20000円
(当店ではOSリカバリ等実施の直後のインターネット接続設定は無償対応させて頂いてます)

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・データ復旧(軽度):15000円
・リカバリ作業:13000円
・無線LAN設定:4000円
・インストール:4000円(ドライバーインストール)
————————————-
合計  :44000円

【お願い】
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その際に電話の着信対応ができない場合があります。
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