【サポートメニュ】 パソコンメンテナンスパック

【パソコンメンテナンスパック】

 

パソコンのセキュリティ的な問題点があるかの診断やスパイウェア診断、各種アップデートをセットにしたお得なメニューです。

 

「妖しい画面が表示される」や「動作が異常に遅い」などの症状が発生している場合、悪意のあるプログラムに感染している恐れもあります。

 

パソコンを快適に使い続けるためにもメンテナンスをお受けになって見ませんか?

 

 

作業時間の見込みは1~2時間程度です。

 

 

[作業内容]

・Windowsアップデート

・JAVAのアップデート

・Adobe関係のアップデート

・アドウェア感染の診断(当店でツールを準備します)

・情報漏えいの診断(対策ツールで診断)

 

上記作業を基本で実施の上、パソコンの動作全般の確認や、アドバイスも行わせて頂きます。

 

[作業代金]

・基本訪問料:3000円

・総合診断費:5000円

————————————-

合計  :8000円

 

[ご注意]

・診断の結果、別途料金が必要な作業をご提案させて頂く場合もあります。

(スパイウェア混入やパソコンの動作面での大幅な設定変更など)

・このメニュをご予約頂く場合当店は3時間枠を確保させて頂きます。

 

ご希望の方は、メッセージやお電話でのお申し込みをお願いします。

 

***

 

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。

可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

 

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

 

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。

空き枠のご確認などでご利用下さい。

 

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

 

 

■パソコン訪問サポートの「北九JP」

電話番号 050-3567-6166

http://www.kita9.jp/

 

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

【サポートメニュ】 パソコンから音が鳴らない

【パソコンから音が鳴らない】

パソコンで音楽や動画を再生しても音が鳴らない場合の切り分けを行います。

 

[主な作業]

・音量を調節する
・パソコン本体とスピーカー内蔵ディスプレイを再接続する
・BIOSの設定を初期化する
・サウンドドライバーを再インストールする
・音楽の再生に関するアプリケーションを確認する

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・音関係のトラブル:5000円
—————————-
合計  :8000円

【ご注意】
・あらかじめデータバックアップを実施頂くことをお勧めします。
・90分までの作業料金です。
・切り分けの結果、リカバリ作業が必要な場合でリカバリ作業を依頼頂く場合は別途料金が必要です。

 

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポート情報】 iPhoneからAndroidにアドレス帳を移行したい

【iPhoneからAndroidにアドレス帳を移行したい】

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではスマートフォンについても設定やサポートを行わせて頂きます。

iOSからAndroidへのアドレス帳などの移行では、iOSの段階でGoogleアカウントを使用していたかなどで作業工程が変わります。
また、状況によっては「バックアップツール」を利用することでデータの引継ぎができます。

お客様自身で操作なさるのであれば「JSバックアップ」を使用してみて下さい。
http://jsbackup.net/faq/index.html

ご自身での操作が面倒な場合、当店でも訪問サポートでお手伝い致します。
お気軽にご利用下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・データ移行:3000円(スマホの場合)
———————————————-
合計  :6000円

【ご注意】
・「JSバックアップ」を使用しての操作を行います。
・可能であればご自宅のWiFiに接続した状態で作業を行わせて頂きます。
・WiFiが使用できない場合、データ移行にかかる通信容量、通信料金はお客様のご負担です。
・電話帳のグループは移行されません。
・移行後のデータは現地でお客様にて確認頂きます。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポート情報】 バックアップの自動化をお勧めします

【バックアップの自動化をお勧めします】

パソコンを使用していると突然トラブルが発生し、Windowsが起動できなくなることもあります。
起動トラブルが起きてしまった場合、通常の方法でのバックアップは出来なくなります。

個人様が使用のパソコンでも「写真」「音楽」「動画」「インターネットのお気に入り」「メールデータ」「アドレス帳」などが保存されていることが多いです。

毎日のバックアップまでは必要ないかもしれませんが、可能であれば月に一度程度バックアップを実施した方が万が一の場合のデータ損失の被害が最低限にできます。

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではバックアップの自動化の設定をお勧めしてます。
気になる方はお気軽にご相談下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・バックアップの自動化:5000円
———————————————-
合計  :8000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・バックアップ自動化:8000円
————————————-
合計  :16000円

【ご注意】
・バックアップ媒体(外付けHDD等)はお客様にてご準備下さい。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポートメニュ】リモートサポートのご紹介

【リモートサポートのご紹介】

 

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

当店では遠隔サポート「リモートサポート」もお承りしております。

 

ブラウジング(インターネットの閲覧)は正常に利用できる状態で各種設定やトラブ

ル対応を希望の場合にご利用下さい。

リモートで対応が可能な案件かもお気軽にお尋ね下さい。

 

■リモートサポート

・利用料金:3000円(消費税別)

 

※サポート1項目の料金です。

「メール受信不可」と「アプリのインストール」のように項目が2つになる場合は2件分の料金となります。

 

[リモートサポートご利用の流れ]

・メッセージや電話でトラブルについての相談と「リモート希望」である事をお伝え下さい。

・リモートを実施する時間帯を調整の上、お約束の時間にこちらより電話連絡をします。

(予めパソコンの起動をお願いします。)

 

・リモートサポート用のツールをダウンロード頂きます。

・起動後、リモート接続に必要なIDやパスワードが表示されますので、教えて下さい。

・リモート接続後に、まずは症状やお困り事を確認します。

 

・この段階で確定見積もりを行います。

・決済にメールアドレスが必要になりますので、この段階でメールアドレスを確認し、当方でも控えさせて頂きます。

(当店のメールフォームを使用します)

 

・リモートサポート代金を決済

(Visa、Master、Amexのクレジットカードが必要です)

 

・リモートサポートでの操作で解決への設定調整を実施

・回復できているか確認

 

・リモート切断後にパソコンを再起動

・回復できているか確認頂きます。

 

[ご注意]

・リモートサポート中の電話での通話は基本的に切断します。

(必要時に繰り返し連絡を致します)

・ご利用ベースでの料金です。リモートサポートで回避できない場合も料金は必要です。

・なお、リモートで解決に至らない場合で、訪問サポートへの切り替えを希望の場合は訪問サポートの際の「基本訪問料」は「再訪問」としての割引価格を適用致します。

 

この他の詳細についてはお気軽にお聞きください。

 

■パソコン訪問サポートの「北九JP」

電話番号 050-3567-6166

eFAX   093-330-4353

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【サポートメニュ】 データ移行作業

【データ移行作業】

パソコンからパソコンへデータの移行作業を行わせて頂きます。

 

[作業内容]

・希望データの確認

・容量を確認の上、最終見積り

・USBリンクケーブルを使用してデータ移行を実施

・お客様にてデータが正常に移動できたか確認頂く

 

[作業料金]

・基本訪問料:3000円

・データ移行作業:4000円(5GB毎)

————————————-

合計  :7000円~データ量による

 

[ご注意]

・当方で準備する「USBリンクケーブル」を接続します。その際にUSBリンクケーブルのドライバがインストールされます。予め了承をお願いします。

・USBリンクケーブルが使用できない場合、USBメモリを使用させて頂きます。

・USBが一切使用できない場合はDVD等の光学ディスクを使用します。

・DVD-R使用の場合、4000円/枚の作業代金となります。

 

***

 

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。

可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

 

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

 

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※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。

空き枠のご確認などでご利用下さい。

 

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※土曜日、日曜日、祝日の訪問サポートは基本的にご予約制でお承りします。

 

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【サポート例】パソコンでLINEを使いたい

【パソコンでLINEを使いたい】

スマホで便利なLINE

パソコンで送受信可能な状態にすると文字入力も非常に楽ですね!
当方も LINEはスマホでもパソコンでも送受信できるように設定を行ってます。

[1]スマホのLINEでメールアドレスとパスワードの設定をする
[2]Windows側のLINEアプリをインストールする
[3]Windows版のLINEで先ほどスマホで設定したメールアドレスとパスワードでログインする
[4]セキュリティ認証を実施する

上記の手順となります。

お客様にて操作が難しい場合、当店でもサポート可能な内容です。
万が一の場合はお気軽にご相談下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・アプリのインストール:2000円
・WEB上のサービス補助:2000円
————————————-
合計  :7000円

[リモートサポートの場合]
・リモート基本料:3000円
————————————-
合計  :3000円

インターネットが正常にできることが前提の内容ですので、リモートでのご利用をお勧めしてます。
リモートサポートをご利用の場合は下記のメールフォームからお申込み下さい。
なお、スマホ部分についてはリモートが出来ませんので、電話によるサポートとさせて頂きます。

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※土曜日、日曜日、祝日の訪問サポートは基本的にご予約制でお承りします。

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【サポートメニュ】 定期バックアップの設定

【定期バックアップの設定】

パソコンを使用して一番困るのが「Windows起動トラブル」です。
パソコン内部の部品が壊れて発生する場合もありますが、Windowsのシステムファイルのトラブルで発生する事も多くあります。

起動トラブルは予告なく発生する事も多くあります。

パソコン内のデータをこまめにバックアップすれば、トラブルが起きた際に「OSリカバリ」を実施することで正常な状態に戻すことはできます。
OSリカバリを実施するとデータが消えてしまいますので、日ごろのバックアップが大切です。

ただ、個人様が使用のパソコンではなかなかバックアップをなさってないことが多いです。

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではバックアップ系のメニュとして下記の項目があります。

■データバックアップ
通常起動できる状態でお客様の希望のデータをUSBメモリや外付けHDDに保存します。

■データ救出(データ復旧)
Windowsが起動できなくなったパソコンからデータを救出します。

■一定サイクルで自動バックアップする設定
毎週日曜日23時など、時間指定をして自動でバックアップを実行する設定を行います。
日ごろからのバックアップで考えると「自動バックアップの設定」がお勧めです。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・バックアップ自動化:5000円
————————————-
合計  :8000円
[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・バックアップ自動化:8000円
————————————-
合計  :16000円
万が一に備えて「バックアップ自動化」を検討下さい。

***

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【サポートメニュ】 パソコンの移設

【サポートメニュ】

パソコンの移設

移転の際のパソコンの撤去~移動先での設置をお承り致します。

パソコンの台数や周辺機器などにより、作業内容は異なってきます。
詳細については個別でお見積りを行わせて頂きます。

例としてパソコン2台、プリンタ(家庭用)1台を使用する方の料金です。
(移転先まで10km以内の前提)

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・その他の作業:8000円(3時間パック)
・現地移動費:1000円
————————————-
合計  :12000円

[含まれる作業]
・移転元のパソコンや周辺機器などの資材分解
・必要に応じて梱包
(ダンボールなどの梱包材はお客様にて準備下さい)
・資材の積み込み
・移転先での資材の荷卸し
・パソコン、周辺機器の配線
・インターネット接続関係の設定
・周辺機器の動作確認等

※作業は3時間まででの計算です。
※移転先のインターネット環境が開通していることを前提とします。
※業務用コピー機など大型商品の積み込みはリース元などにご相談をお願いします。
***

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
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ホームページ http://www.kita9.jp/
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無償の「パソコンちょっと相談」をお気軽にご利用下さい!

【パソコンちょっと相談】

 

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訪問サポートを依頼するほどではないけど、ちょっとわからないことがある・・・

そんな状況でご利用頂ける無償サポート「パソコンちょっと相談」もご利用頂けます。

 

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■パソコンちょっと相談(メッセージサポート)

・受付時間:24時間

・回答時間帯:10~23時を目安

・利用代金:無償

 

当店のWEBサイトのメールフォームからメール送信をして頂くか、「Facebookメッセージ」でご利用下さい。
Facebookメッセージでは個人用のアカウントでお問合せ頂いても回答できない場合があります。

 

 

手が空いた時間帯に返信を行わせて頂きますので、若干お時間を頂く場合もありますので予めご了承をお願いします。

 

 

【ご注意】

・接客中や運転中などすぐに対応・返信できない場合があります。

(手が空き次第、対応します。)

・ご相談の際、「氏名」「電話番号」「住所」をご申告頂きます。

・トライアルにつき、受付時間など期間中に変更をさせて頂く場合もあります。

・内容により、お調べ後の連絡を行わせて頂きます。

パソコンの事なら何でもお気軽にご相談下さい。

 

 

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