【サポートメニュ】 インターネット接続設定

【インターネット接続設定】

パソコン訪問サポートの「北九JP」では、ご利用のプロバイダーを問わずインターネットの接続設定やメール設定なども訪問サポートで行わせて頂きます。

[主なプロバイダ]
・OCN
・So-net
・Nifty
・Plala
・J-COM
・BBIQ

パソコンをお持ちではなく、無線LANルーターの諸設定が難しい状況の方もご安心下さい。
当方でパソコンを持ち込みの上、設定を行います。

無線LAN(Wi-Fi)の設定を行えば接続できる状態までご案内させて頂きます。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・サポート料:4000円(60分)
—————————-
合計  :7000円

インターネット関係の諸設定はほとんどの場合60分未満で終わります。
ご契約のプロバイダのパスワードなどが書かれた書類をご準備の上、お待ちください。

なお、当店のサポート体制では、時間内の作業であればスマホやタブレットなどを追加頂いても料金は変わりません。

また「ポケットWiFi」などモバイル系での設定もお承りします。

[大手様のサポート料金]
・訪問基本料:5000円
・インターネット接続設定:10000円(1台)
・無線LAN設定:4500円
—————————-
合計  :19500円

・接続機器追加:3500円(1台毎)

***

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166

トップページ

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

【ご注意】「WinZip Driver Updater」が混入してませんか?

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

パソコンの設定サポートや、トラブル対応でお客様のパソコンを拝見するとアドウェア感染しているパソコンを拝見する事が多くあります。

 

最近よく目にするのが「WinZip Driver Updater」です。

そもそもドライバはパソコンメーカーや接続している周辺機器メーカーが提供するもので、提供元以外のの不確かなものを適用すべきではありません。

 

「WinZip Driver Updater」が入ってしまうと、古いドライバが沢山見つかったような表示を行い、大きな問題点があるような表示をし、ユーザー様の不安を煽ります。

パソコンの起動時に毎回表示が出てきたり、状況によっては画面を閉じても繰り返し表示されます。

有償版の購入を即す画面になりクレジットカードで12ケ月毎の自動更新での購入を求めてきます。

 

冒頭にも書きましたが、ドライバはパソコンメーカーや周辺機器メーカーが提供するものですので、このアプリは不要です。

 

万が一、被害にあった場合は早めに削除の処理を行って下さい。

 

[他にもある、主な迷惑ソフト]

・WinZip Driver Updater
・System Utilities Suite
・WinZip Registry Optimizer
・WinZip Malware Protector
・WinAntiVirusPro
・WinAntiSpyware
・SystemDoctor
・RegClean Pro
・Error Safe
・AnchiWamu
・Antivirus XP

 

なお、削除方法がわからない方へは当方も訪問サポートで削除をお承り致します。
※ウィルス駆除やスパイウェア駆除についてはリモートサポートでは行っておりません。

訪問サポートをご希望の方はこのページの下側に専用のメールフォームを設置してますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

 

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :6000円(90分未満)
—————————-
合計  :11000円

 

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断料  :3000円
・ウィルス検索:2000円
・ウィルス駆除:14500円
—————————-
合計 :24500円

 

【ご協力のお願い】

迷惑ソフト駆除での操作は非常にデリケートな操作を含んでおります。

パソコン内のデータはDVDや外付けHDD、USBメモリなどの外部媒体にバックアップを実施頂くようお願いします。

当店ではデータの保証は一切行っておりませんのでご了承をお願いします。

 

***

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【料金】訪問サポートのキャンセル料金について

【訪問サポートのキャンセル料金について】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。
何らかの事情で訪問サポートのキャンセルを行う場合、下記の料金が発生します。

[キャンセル料金]

・ご予約の方で、前日18時までにキャンセルの方:不要

・前日18時以降にキャンセル:3000円

・当日訪問予定時刻の2時間前までにキャンセル:5000円

・当日訪問予定時刻の2時間未満にキャンセル:7000円

※キャンセル料はお振込みでお支払い下さい。

・訪問時にキャンセル:7000円+交通費相当額
※訪問時にお支払い下さい。

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【サポートメニュ】 Windows起動時のパスワード忘却等

【Windows起動時のパスワード忘却等】

Windowsの起動の際のパスワードが通らなくなった場合の対応を行わせて頂きます。
通常、パソコンメーカーや大手のサポート会社様の場合は、データ削除についてご案内の上、リカバリをご提案します。

当店では専用のつーりを使用してパスワードの解除を試みます。
2017年の実績では 解除不能は1案件のみでした。

 

「パスワードを忘れた」以外にも「キーボード動作不良でパスワード入力できない」場合や「PCの使用者が死亡した」などでどうしても解除が必要になることもあります。

万が一の場合はお気軽にご相談下さい。

 

[作業内容]
・現象について確認を行います。
・専用のツールで特殊な画面を起動し、Windows起動時のパスワードを解除を行います。
・パソコンを再起動し、パスワードなしで起動できるか確認します。
・メモ帳を起動し、文字入力が正常に動作しているか確認します。

 

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・診断費  :2000円
・Windows起動時のパスワード忘却:7000円
————————————-
合計  :12000円

※特殊作業につき、時間制サポート料金ではありませんのでご注意下さい。

 

[ご注意]
・特殊な案件の為、時間制サポートではありません。
・作業前に身分証明書の確認と撮影を行います。
・BIOS系のパスワードが通らない場合、現地で回復できない場合があります。
・パスワード解除が出来なかった場合は「基本訪問料」「診断費」のみご負担下さい。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポート情報】パソコン廃棄時の情報漏洩対策もお手伝いします

【不要なパソコンの引取】

不要になったパソコンの処分にお困りではありませんか?

当店では不要なパソコンをお引き取りしハードディスクなどの記憶媒体は本体より抜き取りの上、専用パンチ機で物理的に破壊します。

パソコン廃棄時の「情報漏えい対策」として検討下さい。

[サポート料金]
・不要パソコンの引取:1000円(1台)

【ご注意】
・不要パソコンのお引き取りのみでのお伺いの場合、交通費として(1000円/10km)を頂戴します。
・サポートでの訪問時に引取を希望の場合は交通費は不要です。
・同時に5台以上をお引き取りの場合は別見積もりさせて頂きます。
・お客様の前での「データ削除作業」は行いませんのでご了承下さい。
(別メニュで対応可能です)

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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポートメニュ】 無線LAN中継器の設定をして欲しい

【無線LAN中継器の設定をして欲しい】

無線LANの電波は垂直方向には弱い傾向があります。
2階建てのご自宅にお住まいの方では、終端装置や無線ルーターの場所、建物の材質、間取りの影響で無線が使いにくい場所が生まれやすくなります。

必ず改善できるとは言えませんが、無線LAN中継器を使用する事で問題が回避できることも多くあります。

当店に無線LAN中継器の設置をご依頼頂く場合は以下の作業を行わせて頂きます。

[作業内容]
・現在の無線LANルーターの設置場所、間取りや、主にご利用されたい場所の現状の「伝送損失」の確認。
・中継器の設置場所候補の確認
・無線LAN中継器の設定
・設置場所候補に取り付けの上、伝送損失を確認
・複数の候補がある場合、伝送損失の状況をさらに確認の上、お客様のご利用に適した設置場所をご提案

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :4000円(60分)
—————————-
合計  :7000円

※中継器の設置場所の候補が2ケ所の場合の目安です。
候補が多くなると伝送損失の確認作業時間が長くなります。
60分を超える場合2000円/30分の追加料金が必要ですのでご注意下さい。

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・インターネット設定:10000円
・無線LAN設定:4500円(基本の無線設定)
・無線機器追加:3500円(中継器の設定)
・伝送損失調査:5000円(30分として計算)
—————————-
合計  :31000円

当店の作業料金は時間制が基本となります。
(データ復旧など一部のメニュでは時間制ではない場合もあります)
本作業のような事前調査をした方が望ましいような作業や、複数の機器の設定が絡む内容の場合、大手様との料金差が大きくなります。

まずはご希望の作業のご相談と概算見積もりをお聞きください。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

【ご案内】緊急案件の夜間対応について

【緊急案件の夜間対応】

パソコン訪問サポートの「北九JP」では「19~21時」「21~24時」の夜間訪問も行っております。
夜間訪問については基本的にはご予約の対応となりますが、以下の内容については緊急案件として「即日訪問」も可能です。

・インターネット接続トラブル
・Windows起動トラブル

[ご注意]
・21~24時に作業を行う場合「夜間料金」が必要です。
(当店の都合で到着が遅延した場合は、遅延時間部分については夜間料金は不要です。)
・「即日訪問」の場合、キャンセルはできません。
・現象回避で処理が不要になった場合も「基本訪問料」「夜間料金」は頂戴しますのでご注意下さい。
・電話受付は19:30までです。
・19:30以降にお申込みの場合メールフォームでお申込み下さい。
http://www.kita9.jp/form

***
【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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エアレジの設定もお承ります。

 

【エアレジの設定】

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではタブレットについてもサポートを行わせて頂きます。

新規のお店の開店などで便利なエアレジ。
当店では販売は行っておりませんが、ご希望の方へは設定もお承りします。

お気軽にご相談下さい。

[作業内容]
・i-Padのセットアップ。
・i-Padの通信設定
・iCloudの設定
・mPopやレシートプリンタの設置、設定
・mPopやレシートプリンタとタブレットの接続設定
・エアレジ等、アプリの設定
(アカウント未取得の場合は、取得作業も行います)
・メニュやクーポンなどの設定

[ご注意]
・タブレットやレシートプリンタなどの機材は別途販売店でお買い求め下さい。
・作業は3時間を予定してます。
・予め「メニュ」や「カテゴリ」を準備お願いします。

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :8000円
—————————-
合計  :11000円

※3時間を超えた場合2000円/30分の延長料金をご負担頂きます。

***

【お願い】
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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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お得な「夜割」をお気軽にご利用下さい

【夜割】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。
18~20時枠での訪問サポートはお得な「夜割」で受付中です。

お気軽にご利用下さい。

[割引内容]
・基本訪問料(3000円)を無償で訪問致します。
・作業料金、診断料金、遠方交通費は頂戴します。

[割引条件]
・ご予約の訪問時間帯が「18~20時」枠である事。
・直前の対応状況や交通状況で到着の遅延となっても問題ない方

[ご注意]
・一日一案件のみお受付させて頂きます。
・訪問前日までにご予約をお願いします。
・日程上、お受付できない日もあります。
・当店の都合で到着が遅延した場合、作業開始から2時間までは「夜間料金」は不要です。
作業時間が2時間を超えた場合「夜間料金」を頂戴します。
・本割引は「施策」の為、将来終了させて頂きます。
・終了時期は未定です。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
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手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポートメニュ】Windows起動時のパスワード忘却(→リセット)

【Windows起動時のパスワード忘却等】

Windowsの起動の際のパスワードが通らなくなった場合の対応を行わせて頂きます。

通常、パソコンメーカーや大手のサポート会社様の場合は、データ削除についてご案内の上、リカバリをご提案します。

当店ではパスワードの解除を試みます。

[作業内容]

・現象について確認を行います。

・専用のツールで特殊な画面を起動し、Windows起動時のパスワードを解除を行います。

・パソコンを再起動し、パスワードなしで起動できるか確認します。

・メモ帳を起動し、文字入力が正常に動作しているか確認します。

 

[サポート料金]

・基本訪問料:3000円

・診断費  :2000円

・Windows起動時のパスワード忘却:7000円

————————————-

合計  :12000円

 

[ご注意]

・特殊な案件の為、時間制サポートではありません。

・作業前に身分証明書の確認と撮影を行います。

・BIOS系のパスワードが通らない場合、現地で回復できない場合があります。

・パスワード解除が出来なかった場合は「基本訪問料」「診断費」のみご負担下さい。

***

【お願い】

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※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。

空き枠のご確認などでご利用下さい。

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