【サポート情報】リモートサポートもお承りします

【リモートサポートのご紹介】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。
当店では遠隔サポート「リモートサポート」もお承りしております。
ブラウジング(インターネットの閲覧)は正常に利用できる状態で各種設定やトラブル対応を希望の場合にご利用下さい。
リモートで対応が可能な案件かもお気軽にお尋ね下さい。

■リモートサポート(非会員様)
・利用料金:3000円

[リモートサポートご利用の流れ]
・メッセージや電話でトラブルについての相談と「リモート希望」である事をお伝え下さい。
・リモートを実施する時間帯を調整の上、お約束の時間にこちらより電話連絡をします。
(予めパソコンの起動をお願いします。)

・リモートサポート用のツールをダウンロード頂きます。
・起動後、リモート接続に必要なIDやパスワードが表示されますので、教えて下さい。
・リモート接続後に、まずは症状やお困り事を確認します。

・この段階で確定見積もりを行います。
・決済にメールアドレスが必要になりますので、この段階でメールアドレスを確認し、当方でも控えさせて頂きます。
(当店のメールフォームを使用します)

・リモートサポート代金を決済
(Visa、Master、Amexのクレジットカードが必要です)

・リモートサポートでの操作で解決への設定調整を実施
・回復できているか確認
・リモート切断後にパソコンを再起動
・回復できているか確認頂きます。

[ご注意]
・リモートサポート中の電話での通話は基本的に切断します。
(必要時に繰り返し連絡を致します)
・リモートで解決に至らない場合で、訪問サポートへの切り替えを希望の場合は訪問サポートの際の「基本訪問料」は「再訪問」としての割引価格を適用致します。
・「広告設置店様」および「メンテナンス契約会員様」は料金体制が異なります。

この他の詳細についてはお気軽にお聞きください。

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
http://www.kita9.jp/

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

【パソコン廃棄】のお手伝いも行います

【不要なパソコンの引取り】

パソコン訪問サポートの「北九JP」では不要なパソコンの引取りも行わせて頂きます。

ハードディスクなどの記憶装置についてはパンチで穴をあけ物理的に破損します。
パソコン廃棄時の「情報漏洩対策」としてご活用ください。

[料金]
・不要パソコンの引取:1000円(1台)

【ご注意】
・不要パソコンのお引き取りのみでのお伺いの場合、交通費として(1000円/10km)を頂戴します。
・サポートでの訪問時に引取を希望の場合は交通費は不要です。
・同時に5台以上をお引き取りの場合は別見積もりさせて頂きます。
・お客様の前での「データ削除作業」は行いませんのでご了承下さい。
(別メニュで対応可能です)

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
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【サポート情報】パソコンは暑さに弱い品物です(メンテナンス:お手入れを!)

【パソコンは暑さに弱い品物です】

パソコンは暑さ委に弱い商品です。
梅雨の時期から夏にかけて 部品が故障してしまう方も多くなる傾向です。

より一層「データバックアップ」や「パソコンのお手入れ」を検討下さい。

お忙しい方へは当店でも「パソコンメンテナンスパック」でのお手伝うは行わせて頂けます。

[パソコンメンテナンスパック]
●作業内容
・Windowsアップデート
・セキュリティ関係で各種アプリのアップデート
・HDD空き容量やパソコンの動作状況の確認
・診断ツールでのパソコンの状態診断
・不正ソフトの被害がないか診断
・上記作業で必要や推奨される改善処理

上記作業の中より60分以内で作業を行います。

[作業料金]
・定期メンテナンス契約者様:6000円(月額1000円換算)
・未契約者様       :11000円(基本訪問料を含む)

[メニュに含まれない料金]
・遠方交通費(当店より20kmを超える方のみ)
・夜間、深夜料金
・ウィルスや詐欺ソフトの駆除
・データバックアップ作業
・作業時間が60分を超える場合の延長時間分の作業
・作業時に必要になった部品の代金

ご興味がある方はお気軽にお問い合わせ下さい。
もちろんご自身で処理をすれば料kンはかかりません。

暑い時期に備えてのご準備をご検討下さい。

***

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポート料金】こんなにお得です!

【サポート料金について】

パソコン訪問サポートのサポート料金は一般的に項目毎の料金の合算となります。

「インターネット接続(無線)の設定」プラス「プリンタの設定」をご依頼の場合の例です。

・訪問基本料金:5000円
・インターネット設定:14500円(無線の場合)
・プリンタ設定:7000円
└無線設定 :4500円
—————————-
合計  :31000円

パソコン訪問サポートの「北九JP」では作業時間を元に計算を行います。

・基本訪問料:3000円
・作業料  :6000円(90分でお見積り)
—————————-
合計  :9000円

[作業時間見込み]
・インターネット環境の確認、配線等:15分
・インターネットの接続設定:15分
・プリンタの無線設定:20分
・プリンタドライバのインストール等:20分
—————————-
合計 :70分

ご希望の設定内容、トラブル内容により上記のように大きく価格差が発生します。
万が一、パソコンの各種設定やトラブル対応をご希望の方がいらっしゃいましたらお気軽にお見積り依頼を!

***

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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■パソコン訪問サポートの「北九JP」
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【サポートメニュ】 インターネット接続設定

【インターネット接続設定】

パソコン訪問サポートの「北九JP」では、ご利用のプロバイダーを問わずインターネットの接続設定やメール設定なども訪問サポートで行わせて頂きます。

[主なプロバイダ]
・OCN
・So-net
・Nifty
・Plala
・J-COM
・BBIQ

パソコンをお持ちではなく、無線LANルーターの諸設定が難しい状況の方もご安心下さい。
当方でパソコンを持ち込みの上、設定を行います。

無線LAN(Wi-Fi)の設定を行えば接続できる状態までご案内させて頂きます。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・サポート料:4000円(60分)
—————————-
合計  :7000円

インターネット関係の諸設定はほとんどの場合60分未満で終わります。
ご契約のプロバイダのパスワードなどが書かれた書類をご準備の上、お待ちください。

なお、当店のサポート体制では、時間内の作業であればスマホやタブレットなどを追加頂いても料金は変わりません。

また「ポケットWiFi」などモバイル系での設定もお承りします。

[大手様のサポート料金]
・訪問基本料:5000円
・インターネット接続設定:10000円(1台)
・無線LAN設定:4500円
—————————-
合計  :19500円

・接続機器追加:3500円(1台毎)

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【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【ご注意】「WinZip Driver Updater」が混入してませんか?

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

パソコンの設定サポートや、トラブル対応でお客様のパソコンを拝見するとアドウェア感染しているパソコンを拝見する事が多くあります。

 

最近よく目にするのが「WinZip Driver Updater」です。

そもそもドライバはパソコンメーカーや接続している周辺機器メーカーが提供するもので、提供元以外のの不確かなものを適用すべきではありません。

 

「WinZip Driver Updater」が入ってしまうと、古いドライバが沢山見つかったような表示を行い、大きな問題点があるような表示をし、ユーザー様の不安を煽ります。

パソコンの起動時に毎回表示が出てきたり、状況によっては画面を閉じても繰り返し表示されます。

有償版の購入を即す画面になりクレジットカードで12ケ月毎の自動更新での購入を求めてきます。

 

冒頭にも書きましたが、ドライバはパソコンメーカーや周辺機器メーカーが提供するものですので、このアプリは不要です。

 

万が一、被害にあった場合は早めに削除の処理を行って下さい。

 

[他にもある、主な迷惑ソフト]

・WinZip Driver Updater
・System Utilities Suite
・WinZip Registry Optimizer
・WinZip Malware Protector
・WinAntiVirusPro
・WinAntiSpyware
・SystemDoctor
・RegClean Pro
・Error Safe
・AnchiWamu
・Antivirus XP

 

なお、削除方法がわからない方へは当方も訪問サポートで削除をお承り致します。
※ウィルス駆除やスパイウェア駆除についてはリモートサポートでは行っておりません。

訪問サポートをご希望の方はこのページの下側に専用のメールフォームを設置してますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

 

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・診断料金 :2000円
・作業料金 :6000円(90分未満)
—————————-
合計  :11000円

 

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断料  :3000円
・ウィルス検索:2000円
・ウィルス駆除:14500円
—————————-
合計 :24500円

 

【ご協力のお願い】

迷惑ソフト駆除での操作は非常にデリケートな操作を含んでおります。

パソコン内のデータはDVDや外付けHDD、USBメモリなどの外部媒体にバックアップを実施頂くようお願いします。

当店ではデータの保証は一切行っておりませんのでご了承をお願いします。

 

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【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。


 


【料金】訪問サポートのキャンセル料金について

【訪問サポートのキャンセル料金について】

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。
何らかの事情で訪問サポートのキャンセルを行う場合、下記の料金が発生します。

[キャンセル料金]

・ご予約の方で、前日18時までにキャンセルの方:不要

・前日18時以降にキャンセル:3000円

・当日訪問予定時刻の2時間前までにキャンセル:5000円

・当日訪問予定時刻の2時間未満にキャンセル:7000円

※キャンセル料はお振込みでお支払い下さい。

・訪問時にキャンセル:7000円+交通費相当額
※訪問時にお支払い下さい。

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【サポートメニュ】 Windows起動時のパスワード忘却等

【Windows起動時のパスワード忘却等】

Windowsの起動の際のパスワードが通らなくなった場合の対応を行わせて頂きます。
通常、パソコンメーカーや大手のサポート会社様の場合は、データ削除についてご案内の上、リカバリをご提案します。

当店では専用のつーりを使用してパスワードの解除を試みます。
2017年の実績では 解除不能は1案件のみでした。

 

「パスワードを忘れた」以外にも「キーボード動作不良でパスワード入力できない」場合や「PCの使用者が死亡した」などでどうしても解除が必要になることもあります。

万が一の場合はお気軽にご相談下さい。

 

[作業内容]
・現象について確認を行います。
・専用のツールで特殊な画面を起動し、Windows起動時のパスワードを解除を行います。
・パソコンを再起動し、パスワードなしで起動できるか確認します。
・メモ帳を起動し、文字入力が正常に動作しているか確認します。

 

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・診断費  :2000円
・Windows起動時のパスワード忘却:7000円
————————————-
合計  :12000円

※特殊作業につき、時間制サポート料金ではありませんのでご注意下さい。

 

[ご注意]
・特殊な案件の為、時間制サポートではありません。
・作業前に身分証明書の確認と撮影を行います。
・BIOS系のパスワードが通らない場合、現地で回復できない場合があります。
・パスワード解除が出来なかった場合は「基本訪問料」「診断費」のみご負担下さい。

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運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
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空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポート情報】パソコン廃棄時の情報漏洩対策もお手伝いします

【不要なパソコンの引取】

不要になったパソコンの処分にお困りではありませんか?

当店では不要なパソコンをお引き取りしハードディスクなどの記憶媒体は本体より抜き取りの上、専用パンチ機で物理的に破壊します。

パソコン廃棄時の「情報漏えい対策」として検討下さい。

[サポート料金]
・不要パソコンの引取:1000円(1台)

【ご注意】
・不要パソコンのお引き取りのみでのお伺いの場合、交通費として(1000円/10km)を頂戴します。
・サポートでの訪問時に引取を希望の場合は交通費は不要です。
・同時に5台以上をお引き取りの場合は別見積もりさせて頂きます。
・お客様の前での「データ削除作業」は行いませんのでご了承下さい。
(別メニュで対応可能です)

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166
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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。


【サポートメニュ】 無線LAN中継器の設定をして欲しい

【無線LAN中継器の設定をして欲しい】

無線LANの電波は垂直方向には弱い傾向があります。
2階建てのご自宅にお住まいの方では、終端装置や無線ルーターの場所、建物の材質、間取りの影響で無線が使いにくい場所が生まれやすくなります。

必ず改善できるとは言えませんが、無線LAN中継器を使用する事で問題が回避できることも多くあります。

当店に無線LAN中継器の設置をご依頼頂く場合は以下の作業を行わせて頂きます。

[作業内容]
・現在の無線LANルーターの設置場所、間取りや、主にご利用されたい場所の現状の「伝送損失」の確認。
・中継器の設置場所候補の確認
・無線LAN中継器の設定
・設置場所候補に取り付けの上、伝送損失を確認
・複数の候補がある場合、伝送損失の状況をさらに確認の上、お客様のご利用に適した設置場所をご提案

[作業料金]
・基本訪問料:3000円
・作業料金 :4000円(60分)
—————————-
合計  :7000円

※中継器の設置場所の候補が2ケ所の場合の目安です。
候補が多くなると伝送損失の確認作業時間が長くなります。
60分を超える場合2000円/30分の追加料金が必要ですのでご注意下さい。

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・インターネット設定:10000円
・無線LAN設定:4500円(基本の無線設定)
・無線機器追加:3500円(中継器の設定)
・伝送損失調査:5000円(30分として計算)
—————————-
合計  :31000円

当店の作業料金は時間制が基本となります。
(データ復旧など一部のメニュでは時間制ではない場合もあります)
本作業のような事前調査をした方が望ましいような作業や、複数の機器の設定が絡む内容の場合、大手様との料金差が大きくなります。

まずはご希望の作業のご相談と概算見積もりをお聞きください。

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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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