【サポート情報】 パソコンの動作が遅いと感じている方へ・・・

【パソコンの動作が遅いと感じている方へ・・・】

パソコンのトラブルで「パソコンの動作が遅い」のお問い合わせがあります。
アプリケーションにより、Windows起動直後に自動でアプリが動く設定になっていることが原因の事が多くあります。

セーフモードでの動作が正常範囲なのか確認をし、正常な範囲の場合「常駐アプリ」の影響の可能性が高くなります。

「スタートアップ」や「msconfig」を検索すると、改善方法のヒントがインターネット上にも掲載されております。
若干お手間がかかる作業ですが、気になる方はお試し下さい。

 

また、「パソコンの動作が遅い」で訪問サポートを行わせて頂くと「スパイウェア感染」をしているパソコンをよく拝見します。

当店では「常駐アプリ」の切り分けと「スパイウェアの診断・駆除」も現地でのサポートでお承り致します。
気になる方はお気軽にご相談下さい。

 

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・診断費  :2000円
・作業料  :4000円(60分でお見積り)
—————————-
合計  :9000円

※パソコンの動作状況によりサポート時間が長くなる場合もあります。
60分を超える場合2000円/30分のサポート料金が必要です。

 

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

■パソコン訪問サポートの「北九JP」
電話番号 050-3567-6166

トップページ

※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

 

【サポートメニュ】スマホやタブレットでクレジット決済

【スマホやタブレットでクレジット決済の受付】

 

パソコン訪問サポートの「北九JP」では、WEB上のサービスのお申込み補助も行わせて頂いてます。

 

スマホやタブレットでクレジット決済を行うには利用するアプリと、登録などの手続きが必要になります。

また、カードリーダーも必要になります。

 

当店ではsquareの登録をお勧めしてます。

(リーダーの入手価格が安価である事と、Androidでも利用可能な為)

 

当店でもsquareを利用しておりますので、リーダーがお手持ちの端末で認識できるか事前確認も可能です。

 

お気軽にお尋ねください。

 

[サポート料金]

・基本訪問料:3000円

・作業料  :4000円(60分で見積もり)

—————————-

合計  :7000円

 

[作業内容]

・クレジット決済サービスの比較

・squareリーダーの実機確認

・ご希望の決済サービスの申し込み補助

 

***

 

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。

可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

 

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

 

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。

空き枠のご確認などでご利用下さい。

 

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

 

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パソコンの処分にお困りの方・・・多いようです

【不要なパソコンの引取】

 

不要になったパソコンの処分にお困りではありませんか?

 

家電リサイクル法に沿った手配をするのであれば、パソコンメーカーのリサイクル受付窓口を調べたうえで、お手配頂く方法となります。

この方法の場合、リサイクル料金が購入時に支払い済の場合は送料分のご負担で処理できる場合があります。

(送料はノートパソコンで3000円程度かかるようです)

また法人様向け機種などではリサイクル料金が購入時に支払いしてないことがあり、その場合はリサイクル料金が別途発生します。

 

詳細については各メーカー様にて確認下さい。

 

当店では不要になったパソコンのお引き取り(有償)も行っております。

ハードディスクなどの記憶媒体は本体より抜き取りの上、専用パンチ機で物理的に破壊します。

 

パソコン廃棄時の「情報漏えい対策」としても含め、検討下さい。

 

 

[サポート料金]

・不要パソコンの引取:1000円(1台)

 

 

【ご注意】

・不要パソコンのお引き取りのみでのお伺いの場合、交通費として(1000円/10km)を頂戴します。

・サポートでの訪問時に引取を希望の場合は交通費は不要です。

・同時に5台以上をお引き取りの場合は別見積もりさせて頂きます。

・お客様の前での「データ削除作業」は行いませんのでご了承下さい。

(別メニュで対応可能です)

 

***

 

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。

可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

 

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※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。

空き枠のご確認などでご利用下さい。

 

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【サポートメニュ】 パソコンメンテナンスパック

【パソコンメンテナンスパック】

 

パソコンのセキュリティ的な問題点があるかの診断やスパイウェア診断、各種アップデートをセットにしたお得なメニューです。

 

「妖しい画面が表示される」や「動作が異常に遅い」などの症状が発生している場合、悪意のあるプログラムに感染している恐れもあります。

 

パソコンを快適に使い続けるためにもメンテナンスをお受けになって見ませんか?

 

 

作業時間の見込みは1~2時間程度です。

 

 

[作業内容]

・Windowsアップデート

・JAVAのアップデート

・Adobe関係のアップデート

・アドウェア感染の診断(当店でツールを準備します)

・情報漏えいの診断(対策ツールで診断)

 

上記作業を基本で実施の上、パソコンの動作全般の確認や、アドバイスも行わせて頂きます。

 

[作業代金]

・基本訪問料:3000円

・総合診断費:5000円

————————————-

合計  :8000円

 

[ご注意]

・診断の結果、別途料金が必要な作業をご提案させて頂く場合もあります。

(スパイウェア混入やパソコンの動作面での大幅な設定変更など)

・このメニュをご予約頂く場合当店は3時間枠を確保させて頂きます。

 

ご希望の方は、メッセージやお電話でのお申し込みをお願いします。

 

***

 

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。

可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

 

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

 

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。

空き枠のご確認などでご利用下さい。

 

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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

【サポートメニュ】 パソコンから音が鳴らない

【パソコンから音が鳴らない】

パソコンで音楽や動画を再生しても音が鳴らない場合の切り分けを行います。

 

[主な作業]

・音量を調節する
・パソコン本体とスピーカー内蔵ディスプレイを再接続する
・BIOSの設定を初期化する
・サウンドドライバーを再インストールする
・音楽の再生に関するアプリケーションを確認する

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・音関係のトラブル:5000円
—————————-
合計  :8000円

【ご注意】
・あらかじめデータバックアップを実施頂くことをお勧めします。
・90分までの作業料金です。
・切り分けの結果、リカバリ作業が必要な場合でリカバリ作業を依頼頂く場合は別途料金が必要です。

 

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【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
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【サポート情報】 iPhoneからAndroidにアドレス帳を移行したい

【iPhoneからAndroidにアドレス帳を移行したい】

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではスマートフォンについても設定やサポートを行わせて頂きます。

iOSからAndroidへのアドレス帳などの移行では、iOSの段階でGoogleアカウントを使用していたかなどで作業工程が変わります。
また、状況によっては「バックアップツール」を利用することでデータの引継ぎができます。

お客様自身で操作なさるのであれば「JSバックアップ」を使用してみて下さい。
http://jsbackup.net/faq/index.html

ご自身での操作が面倒な場合、当店でも訪問サポートでお手伝い致します。
お気軽にご利用下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・データ移行:3000円(スマホの場合)
———————————————-
合計  :6000円

【ご注意】
・「JSバックアップ」を使用しての操作を行います。
・可能であればご自宅のWiFiに接続した状態で作業を行わせて頂きます。
・WiFiが使用できない場合、データ移行にかかる通信容量、通信料金はお客様のご負担です。
・電話帳のグループは移行されません。
・移行後のデータは現地でお客様にて確認頂きます。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

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【サポート情報】 バックアップの自動化をお勧めします

【バックアップの自動化をお勧めします】

パソコンを使用していると突然トラブルが発生し、Windowsが起動できなくなることもあります。
起動トラブルが起きてしまった場合、通常の方法でのバックアップは出来なくなります。

個人様が使用のパソコンでも「写真」「音楽」「動画」「インターネットのお気に入り」「メールデータ」「アドレス帳」などが保存されていることが多いです。

毎日のバックアップまでは必要ないかもしれませんが、可能であれば月に一度程度バックアップを実施した方が万が一の場合のデータ損失の被害が最低限にできます。

パソコン訪問サポートの「北九JP」ではバックアップの自動化の設定をお勧めしてます。
気になる方はお気軽にご相談下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・バックアップの自動化:5000円
———————————————-
合計  :8000円

[大手様の料金例]
・訪問基本料:5000円
・診断費  :3000円
・バックアップ自動化:8000円
————————————-
合計  :16000円

【ご注意】
・バックアップ媒体(外付けHDD等)はお客様にてご準備下さい。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。
手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

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※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

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【サポートメニュ】リモートサポートのご紹介

【リモートサポートのご紹介】

 

パソコン訪問サポートの「北九JP」をご利用有り難うございます。

当店では遠隔サポート「リモートサポート」もお承りしております。

 

ブラウジング(インターネットの閲覧)は正常に利用できる状態で各種設定やトラブ

ル対応を希望の場合にご利用下さい。

リモートで対応が可能な案件かもお気軽にお尋ね下さい。

 

■リモートサポート

・利用料金:3000円(消費税別)

 

※サポート1項目の料金です。

「メール受信不可」と「アプリのインストール」のように項目が2つになる場合は2件分の料金となります。

 

[リモートサポートご利用の流れ]

・メッセージや電話でトラブルについての相談と「リモート希望」である事をお伝え下さい。

・リモートを実施する時間帯を調整の上、お約束の時間にこちらより電話連絡をします。

(予めパソコンの起動をお願いします。)

 

・リモートサポート用のツールをダウンロード頂きます。

・起動後、リモート接続に必要なIDやパスワードが表示されますので、教えて下さい。

・リモート接続後に、まずは症状やお困り事を確認します。

 

・この段階で確定見積もりを行います。

・決済にメールアドレスが必要になりますので、この段階でメールアドレスを確認し、当方でも控えさせて頂きます。

(当店のメールフォームを使用します)

 

・リモートサポート代金を決済

(Visa、Master、Amexのクレジットカードが必要です)

 

・リモートサポートでの操作で解決への設定調整を実施

・回復できているか確認

 

・リモート切断後にパソコンを再起動

・回復できているか確認頂きます。

 

[ご注意]

・リモートサポート中の電話での通話は基本的に切断します。

(必要時に繰り返し連絡を致します)

・ご利用ベースでの料金です。リモートサポートで回避できない場合も料金は必要です。

・なお、リモートで解決に至らない場合で、訪問サポートへの切り替えを希望の場合は訪問サポートの際の「基本訪問料」は「再訪問」としての割引価格を適用致します。

 

この他の詳細についてはお気軽にお聞きください。

 

■パソコン訪問サポートの「北九JP」

電話番号 050-3567-6166

eFAX   093-330-4353

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※メッセージやFAXでお問い合わせの際は、「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」を掲載下さい。

 

【サポートメニュ】 データ移行作業

【データ移行作業】

パソコンからパソコンへデータの移行作業を行わせて頂きます。

 

[作業内容]

・希望データの確認

・容量を確認の上、最終見積り

・USBリンクケーブルを使用してデータ移行を実施

・お客様にてデータが正常に移動できたか確認頂く

 

[作業料金]

・基本訪問料:3000円

・データ移行作業:4000円(5GB毎)

————————————-

合計  :7000円~データ量による

 

[ご注意]

・当方で準備する「USBリンクケーブル」を接続します。その際にUSBリンクケーブルのドライバがインストールされます。予め了承をお願いします。

・USBリンクケーブルが使用できない場合、USBメモリを使用させて頂きます。

・USBが一切使用できない場合はDVD等の光学ディスクを使用します。

・DVD-R使用の場合、4000円/枚の作業代金となります。

 

***

 

【お願い】

運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。

可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

 

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

 

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

 

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。

空き枠のご確認などでご利用下さい。

 

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

 

※土曜日、日曜日、祝日の訪問サポートは基本的にご予約制でお承りします。

 

■パソコン訪問サポートの「北九JP」

電話番号 050-3567-6166

eFAX   093-330-4353

http://www.kita9.jp/

 


 

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【サポート例】パソコンでLINEを使いたい

【パソコンでLINEを使いたい】

スマホで便利なLINE

パソコンで送受信可能な状態にすると文字入力も非常に楽ですね!
当方も LINEはスマホでもパソコンでも送受信できるように設定を行ってます。

[1]スマホのLINEでメールアドレスとパスワードの設定をする
[2]Windows側のLINEアプリをインストールする
[3]Windows版のLINEで先ほどスマホで設定したメールアドレスとパスワードでログインする
[4]セキュリティ認証を実施する

上記の手順となります。

お客様にて操作が難しい場合、当店でもサポート可能な内容です。
万が一の場合はお気軽にご相談下さい。

[サポート料金]
・基本訪問料:3000円
・アプリのインストール:2000円
・WEB上のサービス補助:2000円
————————————-
合計  :7000円

[リモートサポートの場合]
・リモート基本料:3000円
————————————-
合計  :3000円

インターネットが正常にできることが前提の内容ですので、リモートでのご利用をお勧めしてます。
リモートサポートをご利用の場合は下記のメールフォームからお申込み下さい。
なお、スマホ部分についてはリモートが出来ませんので、電話によるサポートとさせて頂きます。

***

【お願い】
運転中や接客中は電話着信の対応ができない場合があります。
可能な方は「Facebookのメッセージ」でお問合せをお願いします。

手が空き次第折り返し連絡をさせて頂きます。

・Facebook https://www.facebook.com/kitaqjp/

※ご予約などがありましたらGoogleカレンダーに入力をさせて頂きます。
空き枠のご確認などでご利用下さい。

https://www.google.com/calendar/embed?src=fuka1965%40gmail.com&ctz=Asia/Tokyo

※土曜日、日曜日、祝日の訪問サポートは基本的にご予約制でお承りします。

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eFAX   093-330-4353
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