【サポート事例】 メールの送信が出来なくなり、その後メールの受信も出来なくなった。

このエントリーをはてなブックマークに追加

【サポート事例】

メールの送信が出来なくなり、その後メールの受信も出来なくなった。



***



・Windows7

・光回線(NTT)

・ISP:ぷらら

・有線LAN接続



・WEBの閲覧は正常

・WindowsLIVEメールを起動すると送信中表示のまま時間が経過する状態

・エラー表示には切り替わらない様子

・PCを再起動し、セーフモードで起動

・WindowsLIVEメールを起動

・送信トレイから未送信のメールを削除

・PCを再起動

・WindowsLIVEメールで受信確認済

・テキストメールを送信し、正常送信確認済

・送信できなくなったきっかけのメールには写真の添付があるとの事

・添付ファイルを入れて送受信するも元の状態に戻る

・再度、送信トレイから未送信メールを削除

・アカウントの再作成を実施

・状況改善



■作業時間:50分


コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です